有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共34页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
用户体验知识体系构建与应用研究
目录
一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3研究方法与内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、用户体验知识体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1用户体验的定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2用户体验知识体系的基本结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3用户体验知识体系的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
三、用户体验知识体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.1用户体验知识体系构建的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.2用户体验知识体系构建的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.2.1文献分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.2.2案例分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.2.3专家访谈法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.3用户体验知识体系构建的步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
四、用户体验知识体系应用研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.1用户体验知识体系在产品设计中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
4.1.1用户需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1.2产品原型设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1.3用户测试与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.2用户体验知识体系在服务设计中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.2.1服务流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
4.2.2服务体验提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.3用户体验知识体系在用户体验管理中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.3.1用户体验评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.3.2用户体验改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
五、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
5.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
六、用户体验知识体系构建与应用的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．27
6.1挑战分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.1.1知识获取与整合的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
6.1.2知识应用的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
6.2对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
6.2.1加强知识管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
6.2.2建立跨部门协作机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
6.2.3提高用户体验专业能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
七、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
7.
文档评论（0）