医院科室医疗服务质量评估表.docVIP

医院科室医疗服务质量评估表

序号

科室名称

服务项目

服务指标

评估标准

评估得分

评价人

评价时间

1

2

3

4

5

表格说明：

本表格用于评估医院科室医疗服务质量。

科室名称：填写科室具体名称。

服务项目：填写该科室提供的服务项目。

服务指标：根据服务项目填写相应指标，如患者满意度、就诊效率等。

评估标准：根据服务指标设定评估标准，如满意、基本满意、不满意等。

评估得分：根据评估标准进行评分。

评价人：填写评价人员姓名。

评价时间：填写评价时间。

注意事项：

评估人应根据实际情况进行评分，不得虚报、隐瞒。

评估结果可作为科室服务质量改进的依据。

序号

科室

服务项目

指标分类

评估维度

评估标准

得分

评价人

评价日期

1

内科

诊断准确性

技术质量

高

正确诊断率≥95%

2

外科

手术成功率

技术质量

高

成功率≥90%

3

儿科

护理服务质量

护理质量

中

护理差错率≤1%

4

产科

分娩满意度

患者体验

高

满意度≥85%

5

眼科

矫正效果

技术质量

中

矫正效果达标率≥95%

表格说明：

序号：用于标识每项评估内容。

科室：填写被评估的科室名称。

服务项目：填写该科室提供的主要服务项目。

指标分类：服务项目对应的评估指标类别，如技术质量、护理质量、患者体验等。

评估维度：评估的具体方面，如高、中、低等。

评估标准：根据指标分类设定的具体评估标准。

得分：根据评估标准给予的分数，可用评分量表或五分制评分。

评价人：填写进行评估的医务人员或患者代表的姓名。

评价日期：填写进行评估的日期。

序号

科室名称

服务项目

质量指标

评估标准

评分

评价人

评价日期

1

内科

病历书写

病历完整性

完整性≥95%

2

外科

手术操作

操作规范性

规范性≥90%

3

儿科

护理措施

护理措施适宜性

适宜性≥95%

4

产科

分娩护理

分娩过程支持

支持度≥90%

5

眼科

视力恢复

视力恢复率

恢复率≥85%

表格说明：

序号：用于标识评估项目的顺序。

科室名称：填写被评估科室的名称。

服务项目：填写该科室提供的服务项目。

质量指标：选择与该服务项目相关的质量评估指标。

评估标准：设定每个质量指标的评估标准，如完整性、规范性、适宜性、支持度、恢复率等。

评分：根据评估标准对服务质量进行评分，可以采用五分制或百分制。

评价人：填写进行评估的人员姓名。

评价日期：填写进行评估的日期。