2025年电商考证综合考试题1.docx

2025年电商考证综合考试题1

1.有关支付和结算，说法正确的是（）。

A.支付服务系统涉及的账户更多、业务量更大（正确答案）。

B.中央银行与商业银行之间的支付与结算是支付服务系统。

C.支付全过程在四个层次完成。

D.商业银行与客户之间的支付与结算是支付资金清算系统。

2.（）是指用符号和代码组成电子密码来代替书写签名或者印章。

A.电子证书。

B.数字证书。

C.数字加密。

D.电子签名（正确答案）。

3.针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。

A.提供新产品使用、维修、注意事项信息等。

B.提供深层次的技术细节和技术改进信息等（正确答案）。

C.提供公司所经营产品和服务的特征信息等。

D.内容不用区分，直接罗列问题及解答即可。

4.在密码算法的数学函数中没有包含（）。

A.明文（正确答案）。

B.密钥。

C.密文。

D.解密算法。

5.客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表等。

A.报送周期。

B.报送对象（正确答案）。

C.业务类型。

D.报表内容。

6.社会化媒体领域的关键词UGC是指（）。

A.用户创造内容（正确答案）。

B.媒体生成内容。

C.消费产生内容。

D.自动生成内容。

7.条形码符号是由（）两种基本符号组成。

A.粗和细。

B.条和空（正确答案）。

C.点和线。

D.线和数。

8.战略型供应商是指（）。

A.交易数额巨大、战略意义一般的供应商。

B.公司战略发展所必需的少数几家供应商（正确答案）。

C.为数众多但交易金额较小的供应商。

D.为数众多、数额巨大和战略必需的供应商。

9.在有哪些信誉好的足球投注网站引擎的输入框中输入（）可以查看网站被某有哪些信誉好的足球投注网站引擎是否收录。

A.site:您的域名（正确答案）。

B.title:您的域名。

C.web:您的域名。

D.domain:您的域名。

10.国家标准《物流术语》对物流的定义是（）。

A.物质资料从生产地到消费地的流动过程。

B.信息流动和实体流转的结合。

C.物品从供应地向接收地的实体流动过程（正确答案）。

D.供应、生产和消费活动。

11.以下关于客户服务说法正确的是（）。

A.通俗来说即企业为客户提供代购服务。

B.以客户为依托，以产品或服务为对象。

C.是一种活动、绩效水平和管理理念（正确答案）。

D.使企业和客户的价值降低的活动过程。

12.域名的开头和结尾必须是（）。

A.字母或连字符。

B.字母或数字（正确答案）。

C.数字或连字符。

D.字母。

13.大多数浏览器只允许每个站点保存（）Cookie。

A.10个。

B.20个（正确答案）。

C.4个。

D.300个。

14.网页背景使用较深的色调，则前景文字或图像需要使用（）的色调。

A.较浅、较亮（正确答案）。

B.较深、较暗。

C.较深、较亮。

D.较浅、较暗。

15.（）是网络用户和计算机网络的接口。

A.计算机网络操作系统（正确答案）。

B.计算机网络控制系统。

C.计算机网络传输协议。

D.互联网使用协议。

16.提起域名争议解决程序，应同时满足的条件不包括（）。

A.域名持有人对域名的注册和使用具有恶意。

B.域名持有人对该域名本身并不享有正当的权利或合法的利益。

C.域名持有人通过欺骗手段注册域名（正确答案）。

D.提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似。

17.电子商务的基本组成要素有（）。

A.Internet、用户、认证中心、配送中心、银行、商家等（正确答案）。

B.交易主体、交易客体、交易对象等。

C.信息流、资金流、物流等。

D.网络、商品、用户等。

18.网络采购使交易信息更加（），可排除（）方便监控（）。

A.透明、人为因素与偏见、供应商履约情况（正确答案）。

B.丰富、机器故障与错误、采购方履约情况。

C.隐蔽、机器故障与错误、采购方履约情况。

D.单一、人为因素与偏见、供应商履约情况。

19.在计算机网络中提供资源的是（）。

A.软件。

B.服务器（正确答案）。

C.硬件。

D.网络设备。

20.网页中段落由（）。

A.字符和表格构成。

B.文字、图片和视频构成。

C.字符和图片构成。

D.字符、图形和其他对象构成（正确答案）。

21.以下属于客户服务售中服务的是（）。

A.需求调查。

B.产品设计。

C.订单处理（正确答案）。

D.产品安装。

22.物流服务管理的首要目标是（）。

A.提供供应物品和服务。

B.物品以最快速度到达。

C.客户满意（正确答案）。

D.不计成本实现快速高效。

23.完善的（）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点。

A.内容管理系统（正确答案）。

B.商城交易系统。

C.网站开发系统。

D.动态跟踪系统。

24.产品的验收标准和验收方式属于采购合同的（）。

A.摘要。

B.正文（正确答案）。

C.尾部