DB62T 5069-2024节假日城市旅游客流调控和智能服务平台指挥调度中心建设与服务规范.docx

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DB62

甘肃省地方标准

DB62/T5069—2024

节假日城市旅游客流调控和智能服务平台指挥调度中心建设与服务规范

Constructionandservicespecificationsforthecommandandcontrolcenterofthecitiestourismpassengerflowcontrolandintelligentserviceplatformduringholidays

2024-12-31发布2025-033施1

甘肃省市场监督管理局发布

I

DB62/T5069—2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由甘肃省文化和旅游厅提出并监督实施。

本文件由甘肃省文化和旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：兰州大学、中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)、中国传媒大学、中电万维信息技术有限责任公司、讯飞智元信息科技有限公司、文化和旅游部信息中心。

本文件主要起草人：李彩虹、杨裔、刘璐、朱欢、韩晋芳、谢仲文、王冬霞、贺强、陶庭中、刘艳。本文件由兰州大学负责解释。

II

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引言

随着游客数量持续增长，旅游城市在节假日期间面临景区拥堵、交通阻塞和资源短缺等一系列挑战，亟需加强客流调控与资源优化配置。为应对这一问题，应加快建设节假日城市旅游客流调控和智能服务平台指挥调度中心(以下简称“指挥调度中心”)。指挥调度中心通过建设数据库、数据机房和可视化展示系统等基础设施，并配备指挥调度人员，可以提升节假日城市旅游客流调控和智能服务平台(以下简称“客流调控平台”)的指挥调度能力。指挥调度中心不仅可以推动旅游行业的数字化转型，提升管理效率和服务质量，还可以促进产业链的协同创新，增强应急响应能力，并为政府、旅游产业和游客提供调控建议。

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节假日城市旅游客流调控和智能服务平台指挥调度中心建设与服务规范

1范围

本文件规定了节假日城市旅游客流调控和智能服务平台指挥调度中心建设与服务规范的总体架构、指挥调度中心建设内容、客流统计方法以及应急指挥的基本要求。

本文件适用于旅游城市开展指挥调度中心建设，提升节假日城市旅游客流调控和智能服务平台的指挥调度能力。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T18123音频、视频及视听系统视频系统Y/C连接器的应用和优选电配接值

GB/T19413数据中心和通信机房用空气调节机组

GB/T28181公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求

GB/T35561突发事件分类与编码

GB/T41453地理信息权限数据字典

GB/T44463互联网数据中心(IDC)总体技术要求

GB/T44595IPv4/IPv6网络视频会议业务系统技术要求与测试方法YD/T3482基于移动网络流量的应用安全审计技术要求

YD/T3774大数据分布式分析型数据库技术要求与测试方法

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游网格tourismgrid

综合旅游资源禀赋、游客集聚的历史参照、以及通过人工智能和大数据获取的客流实时空间分布数据，对基础网格进行空间聚类，生成游客潜在空间分布的网格。其中，基础网格是根据城市行政版图、街乡级行政区划、现状城市管理网格的基本情况，并考虑管控疏导的管理精度等要求，设定标准，划定而成的网格。

3.2

客流调控passengerflowcontrol

基于旅游网格中的客流预测模型开展客流预测，根据预测结果，动态制定游客客流调控方案并通过适宜的方式在旅游网格间进行调控的过程。

4总体原则

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4.1高效运营与实时响应原则

指挥调度中心的设计与建设应明确运营职责，合理安排工作人员的任务分配，并制定规范的值班制度。