《汽车保险与理赔理实一体化教程（活页式）》课件 模块二 任务四现场查勘.pptx

任务四现场查勘模块二现场查勘《汽车保险与理赔》

知识目标（1）熟悉现场查勘的原则、模式及目的；（2）掌握现场查勘的工作流程内容及相关关键技能；（3）掌握立案的工作要求及流程。技能目标学习目标素养目标（1）能够按照现场查勘的工作流程完成现场查勘工作；（2）能够按照立案工作要求完成立案工作。（1）树立热情服务客户的意识；（2）养成耐心细致的工作态度；（3）具有完成工作任务所需的团队协作及沟通能力；（4）养成查勘过程中公平公正、诚实守信的态度；（5）具备遵守交通法规的法治意识。

情景引入2023年5月6日的早上，李先生着急上班，车速较快，与前面的长安福特福克斯距离较近，加上下雨视野不清，在前方福特车紧急制动时，李先生和其发生追尾事故，导致李先生的车前部受损，福特车后部受损。李先生拨打保险公司客服电话，已经完成报案，保险公司调度人员将案件派给查勘员陈强，陈强将如何展开现场查勘工作呢？

相关知识现场查勘概述01立案03现场查勘02

现场查勘概述01

（一）真实性

（二）时效性

（三）严密性

（四）全面性

一、现场查勘的原则01现场查勘概述

（一）现场查勘模式（二）在线远程查勘（客户自助查勘）模式

（三）非现场查勘模式（四）现场复勘模式

二、查勘模式01现场查勘概述

（一）保险事故的定义

保险事故是指被保险车辆因过错或意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。

（二）保险事故现场的定义

保险事故现场是指发生保险事故的被保险车辆及其与事故有关的车、人、物遗留下的和事故有关的痕迹证物所占有的空间。保险事故现场必须同时具备一定的时间、地点、人、车、物5个要素，它们的相互关系与事故发生有因果关系。

（三）保险事故现场的分类

保险事故现场按事故状态可分为原始现场、变动现场和恢复现场。

三、保险事故现场01现场查勘概述

（一）查明事故的真实性

（二）确定标的车在事故中的责任

（三）确定事故的保险责任（四）确认事故的损失

四、现场查勘的目的01现场查勘概述

（一）沿着车辆行驶路线查勘法

（二）从中心（事故车辆）向外查勘法（三）从外向中心查勘法（四）分片分段查勘法

五、现场查勘的方法01现场查勘概述

现场查勘01

（一）交通事故定义

1.客观要件

2.主观条件

3.损害后果要件

4.过错或意外与损害后果之间的因果关系要件

一、交通事故的责任认定02现场查勘

（二）交通事故的分类

1.按交通事故的后果分类轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故、死亡事故

2.按交通事故的对象分类车辆间事故、车辆对行人的事故、车辆对自行车的事故、车辆单独事故、车辆与固定物的碰撞事故以及铁路道口事故

3.按违反交通规则的对象分类机动车事故、非机动车事故和行人事故

一、交通事故的责任认定02现场查勘

（三）交通事故处理的程序

1.简易程序

2.一般程序

（1）受理

（2）调查

（3）检验与鉴定

（4）交通事故责任认定

（5）裁决处罚

（6）损害赔偿调解

一、交通事故的责任认定02现场查勘

（四）交通事故的责任认定

1.道路参与者的道路通行原则我国的道路通行原则有4个：右侧通行原则、各行其道原则、遵守交通信号原则、优先通行原则。2.责任认定的基本原则

（1）依法定责的原则

（2）因果关系的原则。

3.责任认定的主要依据

交通事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任、同等责任和无责任。

一、交通事故的责任认定02现场查勘

（四）交通事故的责任认定

4.事故现场遭到破坏时的责任认定

（1）如果现场是一方当事人故意破坏的，则破坏现场的当事人要承担全部责任。

（2）如果现场不是被故意破坏的，而是因不小心或其他原因（如由于暴雨等）受到破坏的，则由负有举证责任的一方承担相应的举证责任。

（3）机动车之间发生交通事故的，由过错的一方承担责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。

（4）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由机动车一方承担责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通法律和法规的，机动车驾驶人已采取必要处理措施的，减轻机动车一方的责任。

（5）交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，机动车一方不承担责任。

一、交通事故的责任认定02现场查勘

（四）交通事故的责任认定

5.交通事故的简易判定

一、交通事故的责任认定02现场查勘

（四）交通事故的责任认定

5.交通