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企业信息化管理系统定制开发合同

第一章合同标的及范围

第一条合同标的

1.1本合同所涉企业信息化管理系统（以下简称“系统”）包括但不限于以下功能模块：

1.1.1用户管理模块

1.1.2权限管理模块

1.1.3数据管理模块

1.1.4业务流程管理模块

1.1.5报表分析模块

1.1.6系统监控模块

1.1.7邮件集成模块

1.1.8工作流引擎模块

1.1.9客户关系管理模块

1.1.10供应链管理模块

第二条合同范围

2.1开发周期：自合同签订之日起，乙方应在本合同约定的时间内完成系统开发。

2.2系统验收：乙方在系统开发完成后，应按照甲方要求进行系统验收，甲方有权要求乙方进行必要的修改和完善。

2.3系统维护：乙方在系统验收合格后，应提供一年的系统维护服务，包括软件升级、故障排除等。

第二章系统开发要求

第三条技术标准

3.1系统开发应遵循国家标准、行业标准及甲方内部规定。

3.2系统开发应采用先进、成熟的技术和开发工具，保证系统的稳定性和安全性。

3.3系统开发应具有良好的可扩展性、可维护性和兼容性。

第四条功能需求

4.1用户管理：系统应具备用户注册、登录、权限分配等功能。

4.2权限管理：系统应具备用户角色定义、权限控制、操作审计等功能。

4.3数据管理：系统应具备数据存储、查询、统计、备份等功能。

4.4业务流程管理：系统应具备流程定义、执行、监控、优化等功能。

4.5报表分析：系统应具备数据报表、图表展示、自定义报表等功能。

4.6系统监控：系统应具备系统运行状态监控、异常报警、日志审计等功能。

4.7邮件集成：系统应具备与外部邮件系统的集成，实现邮件收发、提醒等功能。

4.8工作流引擎：系统应具备工作流引擎，支持自定义工作流，实现业务流程自动化。

4.9客户关系管理：系统应具备客户信息管理、商机管理、合同管理等功能。

4.10供应链管理：系统应具备供应商管理、采购管理、库存管理等功能。

第三章质量保证

第五条质量要求

5.1系统应符合合同约定的功能需求和功能指标。

5.2系统应具有良好的稳定性、可靠性和安全性。

5.3系统应具备良好的用户界面和操作体验。

第六条质量保证措施

6.1乙方在系统开发过程中，应严格执行国家、行业及甲方内部的质量管理规范。

6.2乙方应建立完善的质量管理体系，保证系统开发质量。

6.3乙方应定期对系统进行测试和调试，保证系统功能满足要求。

6.4乙方应提供详尽的系统文档和用户手册，方便甲方进行系统使用和维护。

第四章系统交付

第七条交付时间

7.1乙方应在合同约定的时间内完成系统开发，并向甲方交付系统。

7.2系统交付应包括以下内容：

7.2.1系统软件

7.2.2系统用户手册

7.2.3系统运行环境要求

7.2.4系统安装和部署指南

第八条交付方式

8.1乙方应在合同约定的时间内，将系统软件及相关文档通过邮件或邮寄方式交付给甲方。

8.2甲方应在收到系统软件及相关文档后，及时进行验收。

第五章验收及售后服务

第九条验收标准

9.1甲方应在收到系统软件及相关文档后，按照合同约定的验收标准进行验收。

9.2验收标准包括：

9.2.1系统功能完整性

9.2.2系统功能指标

9.2.3系统稳定性

9.2.4系统安全性

9.2.5系统文档完整性

第十条验收流程

10.1甲方应在收到系统软件及相关文档后，及时通知乙方进行系统验收。

10.2乙方应在收到甲方验收通知后，按照甲方要求进行系统调试和完善。

10.3甲方应在系统调试和完善后，对系统进行验收。

10.4验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认。

第十一条售后服务

11.1乙方在系统交付后，应提供一年的免费售后服务。

11.2售后服务内容包括：

11.2.1系统安装、调试和培训

11.2.2系统故障排除

11.2.3系统升级和技术支持

11.2.4系统维护和保养

11.2.5甲方提出的合理建议和需求调整

第六章系统维护与升级

第十一条维护期限

11.1本合同项下的系统维护服务期限为自系统验收合格之日起一年。

第十二条维护内容

11.2乙方提供的系统维护服务包括但不限于以下内容：

11.2.1系统日常监控，保证系统稳定运行；

11.2.2系统故障响应，接到故障通知后24小时内响应；

11.2.3系统功能优化，定期对系统进行功能分析和优化；

11.2.4系统升级，提供系统升级服务，包括但不限于安全补丁的安装；

11.2.5技术支持，为甲方提供必要的技术支持服务。

第十三条维护响应

11.3乙方应建立系统维护响应机制，保证甲方的问题能得到及时解决。对于一般性问题，乙方应在2个工