第三模块（上） 企业信用管理课件.pptxVIP

信用管理师考试辅导系列课件;;1.信用管理的内容主要包括五个方面（基本职能）：

A.征信管理（信用档案管理）

B.授信管理

C.应收帐款管理

D.商帐追收管理

E.利用征信数据库开拓市场或推销信用支持工具。;二、常见信用管理模式;二、常见信用管理模式-3+1管理模式;二、常见信用管理模式-全程信用管理模式;二、常见信用管理模式-双链条全过程信用管理模式;二、常见信用管理模式-3+3信用管理模式;内控

流程;;一、企业信用管理部门设计管理-(一)企业信用管理部门的设置方式;一、企业信用管理部门设计管理

（二）企业信用管理工作岗位;一、企业信用管理部门设计管理

（二）企业信用管理工作岗位-1.岗位设置

;一、企业信用管理部门设计管理

（二）企业信用管理工作岗位

;一、企业信用管理部门设计管理

（三）根据部门设置调整岗位

;一、企业信用管理部门设计管理

（四）根据行业性质设置岗位

;一、企业信用管理部门设计管理

（五）信用经理的权限设置

;一、企业信用管理部门设计管理

（六）建立信用管理部门的管理制度

;一、企业信用管理部门设计管理

（六）信用管理工作业绩评价指标

;二、企业信用管理流程P45-55

信用管理流程的设计，是从业务流程整体角度来全面分析信用管理工作，遵循业务流程操作的逻辑顺序，特别是对应三段管理：事前控制、事中控制和事后控制，专业化地完成从订单签订到账款回收全过程的风险控制。

;第二节、企业信用管理制度;第二节、企业信用管理制度;第二节、企业信用管理制度;第二节、企业信用管理制度;;;第一步：掌握科学合理制定信用政策的方法

;●企业的信用政策是指企业对于赊销而产生的应收账款的管理制度，是企业指导赊销和信用管理工作及相关活动的根本依据。

企业信用的管理目标?就是通过合理有效的措施，减少客户的失信行为的发生，以及失信行为给企业造成的损失。

1、信用管理的基础

2、企业成功实现信用营销战略的重要手段

3、企业通过信用管理实现自身发展的保证

;信用政策的目标（具体）;随着信用管理实践的不断深入，信用管理的风险控制功能已经扩展到其他的企业管理活动中，如供应商管理，合作伙伴管理等，因此企业可以根据实际情况，明确信用政策实施所涉及的业务活动和业务部门

1.赊销业务

2.采购业务

3.对外业务拓展;信用政策建议由信控部门主导，财务部与营销部共同决策制定。信用政策对公司的现金流和利润影响相当大：

信用政策偏紧，争对手普遍采用赊销形式争夺客户时，企业就可能陷入赊销不足的风险。

信用政策偏松，企业赊销过大，则可能面临现金流脆弱和短缺。

所以信用管理部门就必须通过调整信用管理政策和流程，保证本企业运营资金和现金流能够满足企业正常运转，保证信用风险控制在企业可承受的范围。;(一)确定信用政策的3个基本要点;（二）信用政策基本内容——信用标准的制定;

1.信用额度设定的目的及条件

?信用额度设定的目的：

①防止客户倒债；

②作为分配客户的销售责任额的标准；

③确保收回货款；

④能方便地核查合同内容及出货状况。

??信用额度设定的条件：

①信用额度不应超出客户凈资产，以防客户无力承担债务，而且大多数情况，信用额度应为客户凈资产的一小部分。

②信用额度不应超出客户的流动资金，如果客户流动资金不足，必须对客户的凈资产进行分析、评估。;（二）信用政策基本内容——信用额度的确定;（二）信用政策基本内容——信用条件;（二）信用政策基本内容——信用条件;（二）信用政策基本内容——信用条件决策考虑因素

;（二）信用政策基本内容——收帐政策

;第五步：制定符合行业特点的信用政策;（一）通过信用政策传递产品质量策略;（一）通过信用政策传递产品质量策略

1、优质产品比劣质产品更倾向于采用宽松的信用政策

2、行业的新进入者更积极采取宽松的信用政策

3、小企业更倾向于采取宽松的信用政策

4、质量难以确认的产品适宜采用宽松的信用政策

;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业特点的信用政策;第五步：制定符合行业