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医院收费员年度思想总结

医院收费员年度思想总结篇1

充实的20xx年立刻就要结束，回望过去，自己来到平平高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等很多东西。我目睹了平平处在20xx年取得的一系列成果，作为其中一员，我感到傲慢骄傲，更明白并坚决了自己20xx年的工作方向，主要包括以下几方面：

一、是努力工作，热心服务。

作为一名收费员，平平厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，以十二分的热忱和精力投入到工作中去，根据着装要求上岗，时刻留意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，仔细核对车型车种，认真验钞，仔细打票，唱收唱付，当心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特别状况的处理力量，勤学苦练，不懂就问，努力增加个人技能，唯事必精，精益求精，仔细优秀地完成好自己本职的收费任务。乐观响应领导的工作方针，努力协作站领导及班长的工作，帮助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。留意观看，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的`到来。

二、是仔细学习，奋勇争先。

做有方案的学习型员工，乐观加强对平平厚德文化学问及各种正能量书籍的阅读学习，同时注意对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到每天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。拥护党的领导，遵纪守法，保持糊涂正确的头脑，廉洁自律，清白做人，洁净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当平平先进人。

三、是延长服务，暖和司乘。

服务至上是永恒的追求，细致周到的提高自身服务质量，增加集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶平平一路无忧，永无窘境。

四、是细心观看，用于创新。

自己牢记勤俭于心，节省于行理念，坚持把创新创造，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。

在即将到来的、崭新的20xx年，自己需要做到的还有太多，我定将以最优秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接平平高速的辉煌将来。

医院收费员年度思想总结篇2

在这两年的工作中，在站长，班长，办事员的指导下，我从最初的紧急，到现在娴熟的操作设备，每天从容精确?????的收费。在高速大路的长龙上，在平整延绵、宽敞的路面上，在庄重的收费窗口，穿梭着很多的身影，形成了宽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速大路事业的进展，北京经济的振兴与腾飞。

在很多人看来，高速大路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，风光又风光，令人神往。却不知他们也有自己的艰苦。收费站是半军事化管理，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展现高速大路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！

大多在高速大路收费站上班的收费人员，远离家人、远离伴侣，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受！我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这布满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。我们在生活中相互关怀，在工作上相互关心，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映恳求关心。

收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简洁、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。当四周漆黑一片、万籁安静，人们进入梦乡时，我们又赶忙起床，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常昼夜颠倒中度过，但是为了高速大路事业的兴盛发达，我们毫无怨言！

我们每天都在在重复简洁又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们践行着“车道畅通、急躁解释态度和气、不急不躁、百问不厌、”的服务承诺。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满足”来检验自己的服务工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的力量去做到“对询问者细心、对困难者关心、对急躁者忍耐、对年长者亲切”。

这就是我们高速大路的收费人员，勇于献身高速大路事业，为了高速大路事业的蓬勃进展，为了千万家