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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五版担保二手车售后服务质量评价合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人及联系方式

1.3合同签订日期

2.合同目的及依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.服务内容

3.1售后服务范围

3.2服务项目及标准

3.3服务期限

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式及时间

4.3费用调整

5.服务质量评价标准

5.1评价体系

5.2评价指标

5.3评价方法

6.服务质量监督与检查

6.1监督机构

6.2检查方式

6.3检查结果处理

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址义务

10.3违约责任

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细表

12.2附件二：服务质量评价标准明细表

13.其他约定事项

13.1合同解释

13.2合同附件效力

13.3合同争议解决

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1出卖方：[出卖方全称]，地址：[出卖方详细地址]

1.1.2买受方：[买受方全称]，地址：[买受方详细地址]

1.2法定代表人及联系方式

1.2.1出卖方法定代表人：[法定代表人姓名]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]

1.2.2买受方法定代表人：[法定代表人姓名]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]

1.3合同签订日期

1.3.1本合同签订日期为：[合同签订日期]，具体为：[年]年[月]月[日]。

2.合同目的及依据

2.1合同目的

2.1.1本合同旨在明确出卖方对买受方购买的担保二手车提供售后服务，并对其服务质量进行评价。

2.2合同依据

2.2.1《中华人民共和国合同法》

2.2.2《中华人民共和国消费者权益保护法》

2.2.3《二手车交易管理办法》

2.2.4相关行业标准及规定

3.服务内容

3.1售后服务范围

3.1.1.1保养服务

3.1.1.2维修服务

3.1.1.3保险理赔服务

3.1.1.4咨询服务

3.2服务项目及标准

3.2.1.1定期保养

3.2.1.2紧急维修

3.2.1.3常规维修

3.2.1.4保险理赔协助

3.2.1.5二手车评估

3.3服务期限

3.3.1本合同服务期限为自合同签订之日起至[服务期限]，具体为：[年]年[月]月[日]。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1.1保养费用

4.1.1.2维修费用

4.1.1.3保险理赔费用

4.1.1.4咨询费用

4.2费用支付方式及时间

4.2.1买受方应按出卖方提供的费用清单支付服务费用。

4.2.2买受方应在收到出卖方开具的正规发票后[支付期限]，具体为：[天]天内支付服务费用。

4.3费用调整

4.3.1如因市场变化或其他原因导致服务费用发生变动，出卖方将提前通知买受方，并经双方协商一致后调整费用。

5.服务质量评价标准

5.1评价体系

5.1.1.1服务态度

5.1.1.2服务效率

5.1.1.3服务质量

5.1.1.4顾客满意度

5.2评价指标

5.2.1.1服务态度：礼貌、耐心、专业

5.2.1.2服务效率：快速响应、及时解决问题

5.2.1.3服务质量：技术精湛、配件质量可靠

5.2.1.4顾客满意度：顾客对服务的满意程度

5.3评价方法

5.3.1.1顾客满意度调查

5.3.1.2服务记录分析

5.3.1.3第三方机构评估

6.服务质量监督与检查

6.1监督机构

6.1.1本合同服务质量监督由[监督机构名称]负责。

6.2检查方式

6.2.1.1定期检查

6.2.1.2突击检查

6.2.1.3顾客投诉处理

6.3检查结果处理

6.3.1监督机构将对检查结果进行评估，并将评估报告提交