2025年物业管理师职业能力测试卷：政策法规解读与应试策略.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：政策法规解读与应试策略

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、政策法规基础知识

要求：请根据物业管理相关的法律法规，回答以下问题。

1.下列关于《中华人民共和国物权法》的表述，正确的是：

（1）物权法是调整财产关系的基本法律。

（2）物权法主要规定了财产的所有权。

（3）物权法对物的占有、使用、收益和处分都有明确的规定。

（4）物权法是对民法典的补充和细化。

2.根据物业管理法规，下列哪项不属于物业管理服务的范畴？

（1）小区公共设施的维修保养。

（2）小区环境卫生的清理。

（3）小区业主大会的组织与召开。

（4）小区居民的日常生活咨询。

3.《物业管理条例》规定，下列哪项属于物业管理区域内的共有部分？

（1）业主的住宅。

（2）小区内的公共停车场。

（3）小区内的绿化带。

（4）小区内的游泳池。

4.关于物业管理企业，下列哪项表述是错误的？

（1）物业管理企业是指从事物业管理活动的企业法人。

（2）物业管理企业应依法取得相应的资质证书。

（3）物业管理企业负责小区的日常管理和服务。

（4）物业管理企业无权对业主的住宅进行管理。

5.《物业管理条例》规定，下列哪项属于物业管理服务的收费标准？

（1）物业管理企业的人员工资。

（2）物业管理区域内的公共设施维修费用。

（3）物业管理区域内绿化带的养护费用。

（4）物业管理区域内消防设施的费用。

6.关于物业管理投诉，下列哪项表述是正确的？

（1）业主对物业管理服务的投诉，可以口头提出。

（2）业主对物业管理服务的投诉，必须以书面形式提出。

（3）物业管理企业应在接到投诉后的5个工作日内答复业主。

（4）物业管理企业应在接到投诉后的10个工作日内答复业主。

7.《物业管理条例》规定，物业管理区域内发生安全事故，下列哪项不属于物业管理企业的责任？

（1）物业管理企业应及时报告相关主管部门。

（2）物业管理企业应采取措施防止事故扩大。

（3）物业管理企业应协助调查事故原因。

（4）物业管理企业无权对事故原因进行判断。

8.下列关于《中华人民共和国民法典》的表述，正确的是：

（1）民法典是调整财产关系的基本法律。

（2）民法典主要规定了财产的所有权。

（3）民法典对物的占有、使用、收益和处分都有明确的规定。

（4）民法典是对物权法的补充和细化。

9.关于物业管理服务合同，下列哪项表述是错误的？

（1）物业管理服务合同是物业管理企业与业主签订的。

（2）物业管理服务合同是物业管理企业与开发商签订的。

（3）物业管理服务合同应当包括服务内容、服务标准、收费标准等。

（4）物业管理服务合同是物业管理企业与业主大会签订的。

10.下列关于《物业管理条例》的表述，正确的是：

（1）《物业管理条例》是调整物业管理活动的基本法律。

（2）《物业管理条例》主要规定了物业管理企业的职责。

（3）《物业管理条例》对物业管理区域内的共有部分进行了规定。

（4）《物业管理条例》是对《物权法》的补充和细化。

二、物业管理案例分析

要求：根据以下案例，回答以下问题。

1.小区某栋楼的电梯故障，导致居民出行受阻。物业管理企业应及时采取哪些措施？

2.业主李某发现邻居在楼顶擅自搭建违章建筑，应该如何处理？

3.小区内的绿化带被一些居民私自占用，如何处理这一现象？

4.小区居民王某在小区内养宠物，影响了其他居民的正常生活。物业管理企业应如何处理？

5.小区内的公共设施损坏，物业管理企业应在多长时间内修复？

6.业主李某在小区内擅自改变房屋结构，物业管理企业应该如何处理？

7.小区内的停车费用问题引起了一些业主的投诉，物业管理企业应如何处理？

8.小区内的公共设施维修费用较高，物业管理企业应该如何与业主沟通？

9.小区内的消防设施出现故障，物业管理企业应该如何处理？

10.小区内的公共区域出现噪音，物业管理企业应该如何处理？

四、物业管理纠纷处理

要求：请根据物业管理纠纷处理的相关法律法规，回答以下问题。

1.业主与物业管理企业发生纠纷，以下哪种途径不属于物业管理纠纷的处理方式？

（1）协商解决。

（2）调解解决。

（3）仲裁解决。

（4）直接向人民法院提起诉讼。

2.物业管理纠纷调解委员会的组成人员不包括以下哪项？

（1）物业管理企业代表。

（2）业主代表。

（3）社区居民委员会代表。

（4）法律专家。