二零二五版北京联通5G家庭套餐包年服务协议.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

二零二五版北京联通5G家庭套餐包年服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2用户定义

1.3北京联通定义

2.服务内容

2.1套餐内容

2.2服务期限

2.3服务费用

2.4资费标准

3.服务开通与变更

3.1开通流程

3.2变更流程

3.3服务暂停与恢复

4.用户责任与义务

4.1用户信息真实性

4.2用户行为规范

4.3用户设备要求

5.服务质量与保障

5.1服务质量标准

5.2故障处理流程

5.3用户投诉处理

6.费用支付与结算

6.1支付方式

6.2结算周期

6.3逾期支付处理

7.优惠活动与积分

7.1优惠活动说明

7.2积分获取与使用

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止后的处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.通知与公告

11.1通知方式

11.2公告发布

12.附件与补充协议

12.1附件内容

12.2补充协议

13.合同生效与修订

13.1合同生效条件

13.2合同修订流程

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同项下的“服务”是指北京联通提供的5G家庭套餐包年服务，包括但不限于5G网络接入、套餐内语音、流量、视频等业务。

1.2用户定义

本合同项下的“用户”是指与北京联通签订本合同的，使用5G家庭套餐包年服务的自然人或法人。

1.3北京联通定义

本合同项下的“北京联通”是指中国联合网络通信集团有限公司北京分公司，为本合同提供5G家庭套餐包年服务的主体。

2.服务内容

2.1套餐内容

（1）一定量的5G套餐流量；

（2）一定量的语音通话时长；

（3）一定量的视频业务使用时长；

（4）5G家庭宽带接入服务。

2.2服务期限

5G家庭套餐包年服务期限为一年，自服务开通之日起计算。

2.3服务费用

5G家庭套餐包年服务费用为元，一次性支付。

2.4资费标准

5G家庭套餐包年服务资费标准如下：

（1）5G套餐流量：GB；

（2）语音通话时长：分钟；

（3）视频业务使用时长：小时；

（4）5G家庭宽带接入费用：元/月。

3.服务开通与变更

3.1开通流程

用户需携带有效证件及所需设备至北京联通指定营业厅办理5G家庭套餐包年服务开通手续。

3.2变更流程

用户如需变更套餐内容，可至北京联通指定营业厅或通过官方渠道进行变更。

3.3服务暂停与恢复

用户因故需暂停服务，应提前通知北京联通，暂停期间不计费，服务恢复需补足相应费用。

4.用户责任与义务

4.1用户信息真实性

用户应确保提供的个人信息真实、准确、完整。

4.2用户行为规范

用户在使用服务过程中，应遵守国家法律法规和北京联通的相关规定。

4.3用户设备要求

用户使用的设备需符合5G家庭套餐包年服务的要求。

5.服务质量与保障

5.1服务质量标准

北京联通保证5G家庭套餐包年服务的质量达到国家规定标准。

5.2故障处理流程

用户发现故障时，应及时向北京联通报告，北京联通将按照故障处理流程进行修复。

5.3用户投诉处理

用户对服务有异议，可通过北京联通指定的投诉渠道进行投诉，北京联通将及时处理。

6.费用支付与结算

6.1支付方式

（1）现金；

（2）银行转账；

（3）第三方支付平台。

6.2结算周期

5G家庭套餐包年服务费用按月结算，每月一天为结算日。

6.3逾期支付处理

用户逾期未支付服务费用的，北京联通有权暂停服务，并按合同约定收取滞纳金。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

（1）一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未纠正；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）法律法规或政策变动导致合同无法继续履行。

8.2合同终止条件

合同期满后，如双方无续约意向，本合同自动终止。

8.3合同解除与终止后的处理

（1）未履行完毕的服务，双方协商确定剩余服务的费用；

（2）双方应结清所有费用，包括但不限于未支付的服务费用、违约金等；

（3）双方应妥善处理遗留的设备、资料等。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）用户未按约定支付服务费用；

（2）用户违反合同约定使用服务；

（3）北京联通未按约定提供服务。

9.2违约责任承担

（1）支付违约金；

（2）赔偿对方因此遭受的损失