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小区突发事件处理规程
1.0目的
为保证突发事件发生时，能果断、迅速、及时地进行处理，维护业主、顾客和公司的人身及财产安全。
2.0范围
适用于各秩序维护班组。
3.0职责
3.1服务中心负责突发事件的监督管理。
3.2秩序维护专员负责对秩序维护员进行突发事件案例的培训及重大突发事件的处理。
3.3当值秩序维护员应严守岗位，负责安全防范工作。
3.4其他秩序维护员听从上级领导的调遣，积极参与抢险和救护工作。
4.0程序
4.1发生盗窃、抢劫的处理
4.1.1发现或接报后应首先报告监控中心和当值领班。监控中心应立即对事发区域进
行监控观察，随时向值班领班报告监控动态。当值领班在接到报事后应立即赶
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