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质量管理知识涵盖全面质量管理计量标准等内容试卷

1.以下对广义质量的描述，正确的是（）。*

A.广义质量就是指符合性

B.质量的客体包括可感知或可想象的任何事物(正确答案)

C.质量要致力于满足相关方的需要(正确答案)

D.质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体(正确答案)

答案解析：广义质量是一个综合概念，除了涵盖产品、工程、服务质量，还扩展到过程、体系、组织、个人技能、创新能力、团体精神等方面，包括专业技术、财务效益、经营状况、管理思想、法律制度和道德规范等因素。它是对事物特性、属性和功能的综合评价。

2.根据ISO9000的术语，质量管理的内容应包括（）。*

A.制定质量方针和