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一级人力资源管理师-企业人力资源管理师一级点睛提分试卷4

问答题（共10题，共10分）

(1.)某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重（江南博哥）占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。

请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则?

正确答案：

参考解析：这项指标的设计基本符合关键绩效指标的制定原则。

1)明确性原则：年底前完成30万瓶的销量，这是个非常明确、具体的指标。

2)可测性原则：年底前完成30万瓶的销量是明确的衡量性指标。

3)可达成性原则：比去年增长15%，符合该项原则。

4)相关性：这项指标与该企业的战略目标紧密相连。

5)时限性原则：该项指标明确规定要在年底前完成。

(2.)下图为同一行业的四家企业集体合同谈判后的组合结果，（1）试排列出工会效用顺序和企业利润顺序。（2）分析四种组合的优缺点及其可能的演变趋势。

正确答案：

参考解析：(1)工会效用由大到小依次是①③②④，企业利润大小依次是②④③①。

(2)由无差异曲线U递变，可知，工会效用由高到低的顺序是①③②④。同理可推，企业利润由高到低的排列是②④③①。四种组合中，①代表的是工会效用最高企业利润最低的一种组合形式，说明工会的作用得到极大的发挥，市场可能处于完全竞争状态，并且是繁荣时期，工资率高，劳动力价值高，但是它偏离效率合约曲线，可能的改变是随着劳动力市场价位的吸引程度对供给量增加的作用，使得工资率随大量供给而下降，企业利润在竞争中，随部分企业的淘汰出局而使得胜出企业拥有更大的市场，从而获得更多的收益，结果是经过1点的劳动需求曲线上升或企业利润曲线下降，两条曲线的焦点向效率合约曲线靠近。②③④略。

(3.)简述企业人力资源策略与企业的竞争策略、企业文化之间的关系。

正确答案：

参考解析：(P22～25)实际上，企业的人力资源策略不仅对人力资源管理系统的运行起着决定性的指导作用，而且它与企业的竞争策略、企业文化等存在着不可分割的联系(见下图)。

企业的竞争策略的制定与实施，是以发展提高自身的核心竞争力，保持竞争优势为导向的。企业竞争优势的保持和提高，有赖于企业团队的信念和行为，即有赖于企业人力资源的状况。企业文化是企业集体的价值观念、经营理念、行为的集中体现和代表，它反映企业整体的行为倾向和偏好，企业文化是企业长期的实践活动积累的结果，是人们塑造出来的，同时又是可以改变的，但它的改变方向和趋势，应当与企业的总体发展战略和经营策略始终保持一致。换言之，企业发展战略和经营策略明确了集体努力奋斗的目标，企业文化就表现为这些目标的内化，影响企业集体与员工个人的信念和行为。企业战略目标的内化是员工行为的先决条件，但是这些内化的目标和信念必须有正确、具体的诱导和指引，才能发生并发挥作用。企业人力资源管理策略以及与之配套的制度体系，是企业员工整体行动的指南，它为员工的行为指明了方向，规定了具体的行为标准，并说明了哪些劳动行为、工作态度和方法是正确的，是受鼓励的。下表说明了不同人力资源策略与员工信念、态度和行为的关联程度。

总之，人力资源策略作为企业总体发展战略的重要组成部分，是为企业发展战略和经营目标服务的，也是根据企业文化的发展方向拟定的。企业的发展和竞争策略目标的实现，将是具有自身特色的人力资源管理策略和制度体系有效运行的必然结果。

(4.)某生产型民营企业欲对下一年度人力资源规划进行调整，在预算有限的情况下请根据给出的图标帮助该企业解决下列问题。

(1)①工作岗位分析；②招聘渠道的扩展和维护；③员工市场技能的培训；④推行OEC绩效思想；⑤推行计件工资制和加大个人产量突破奖金额度；⑥建立官僚式+市场式的企业文化。请根据来年的工作重点，对预算进行排列__________：。

(2)说明原因。

正确答案：

参考解析：(P20～25)(1)⑤②⑥④③①

(2)工作为以低价抢占市场的竞争策略，表明企业的利润不高，收益随市场占有率的扩大而缓慢增加；在销售稳步的情况下企业的重点是加大产量，推动销量，因此将绩效工资+更有吸引力的奖金制度提高员工生产积极性。②由于企业自身的特点决定了员工的薪酬平均水平没有竞争力，单调的工作程序和狭窄的晋升空间使员工的流失率偏高，因此要对招聘渠道不断扩展和维护，确保岗位空缺能及时补充。③企业文化的建设是长期有利于弥补员工低归属感和低雇佣保障的企业弱势，越早建设对企业越有利。④推行OEC也是一个漫长的过程，且投资和人力消耗相对较大，但是它的完善，可以提高产品合格率和交付时间的准确度，间接提升企业品牌和相对利润。⑤产品的工序对员工的技能要求不算高，但是一定的培训可以明确操作规程。⑥工作岗位长期稳定且不复杂，所以不一定需要时时分析调整。

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