置业公司物业顾问服务合同.docx

置业公司物业顾问服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方对提升物业管理水平、优化运营模式等方面有专业咨询需求，乙方具备丰富的物业顾问服务经验及专业能力，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供物业顾问服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

物业运营管理咨询

对甲方现有的物业管理体系进行全面评估，包括组织架构、人员配置、工作流程、规章制度等，分析其合理性与有效性，找出存在的问题与不足，并提供详细的评估报告。

根据评估结果，结合行业先进经验和甲方实际情况，为甲方制定优化物业管理体系的方案，涵盖组织架构调整建议、人员岗位职责明确、工作流程再造、规章制度完善等方面，以提高运营效率和管理水平。

客户服务提升指导

协助甲方建立健全客户服务体系，包括制定客户服务标准、规范服务流程、建立客户反馈机制等，以提升客户满意度。

对甲方客户服务人员进行培训，传授沟通技巧、问题处理方法、投诉应对策略等专业知识和技能，提高服务人员的综合素质和服务水平。

定期对甲方客户服务工作进行监督检查，收集客户反馈意见，针对存在的问题提出改进建议，并跟踪改进效果。

设施设备管理规划

对甲方物业区域内的设施设备进行全面盘点和评估，包括设备台账建立、设备运行状况分析、设备维护计划制定等，为设施设备的科学管理提供依据。

协助甲方制定设施设备全生命周期管理方案，包括设备采购、安装调试、使用维护、更新改造、报废处理等环节的规划与指导，确保设施设备的正常运行和合理使用，延长设备使用寿命，降低运营成本。

安全与环境管理建议

对甲方物业区域的安全管理体系进行审查，包括治安防范、消防安全、应急管理等方面，提出完善安全管理制度、加强安全设施建设、提高安全防范能力的建议和措施。

为甲方的环境管理工作提供专业指导，包括绿化养护、环境卫生清洁、垃圾分类处理等方面，制定符合环保要求和甲方实际情况的环境管理方案，提升物业区域的环境品质。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]；若一方有意终止合同，需在服务期限届满前[提前通知时长，如30天]以书面形式通知对方。

三、服务方式

定期现场服务：乙方每月安排专业顾问团队到甲方物业现场进行[X]天的实地考察、指导和沟通，深入了解甲方物业管理现状，及时解决实际问题。

远程咨询服务：在非现场服务期间，乙方通过电话、邮件、视频会议等方式为甲方提供随时的咨询服务，及时解答甲方提出的问题，提供专业建议和指导。

专项培训与研讨：根据甲方需求，乙方不定期组织专项培训课程、研讨会或经验分享会，邀请行业专家或优秀案例企业代表进行授课或交流，提升甲方物业团队的专业知识和管理能力。

四、服务费用及支付方式

服务费用：本合同项下的物业顾问服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方为提供服务所需的人力成本、差旅费、资料费、税费等一切费用，但不包括因甲方特别要求产生的额外费用（如有）。除非双方另有约定，甲方无需再向乙方支付其他任何费用。

支付方式：甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：

在合同签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费用的[预付款比例，如30%]作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

在服务期限每满半年后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费用的[中期付款比例，如35%]，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

在服务期限届满且甲方对乙方服务效果验收合格后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的年度服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：

有权对乙方的服务工作进行监督、检查和验收，提出合理的意见和建议，要求乙方对不符合合同约定的服务内容、方式、质量等进行整改。

有权要求乙方按照合同约定的服务计划和标准提供服务，若乙方未履行合同义务或服务质量不达标，甲方有权扣除相应的服务费用，直至解除合同，并要求乙方承担由此给甲方造成的损失。

有权获取乙方提供的各类咨询报告、方案、建议等服务成果，并对其使用情况进行监督，确保服务成果仅用于甲方物业管理相关目的。

义务：

按照合同约定及时向乙方提供开展服务所需的信息和资料，包