金融消费者权益保护与银行法规知识测试试卷.docx

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金融消费者权益保护与银行法规知识测试试卷

1.在提供理财等产品或者服务时，充分了解金融消费者的（），将合适的产品提供给合适的金融消费者。

A、年收入情况

B、主要社会关系

C、家庭财产

D、风险偏好和风险承受能力

【正确答案】：D

2.银行保险机构应当根据本办法健全本单位（），明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。

A、消费投诉流程制度

B、消费投诉职责分工制度

C、消费投诉处理应急制度

D、消费投诉处理工作制度

【正确答案】：D

3.银行业消费者权益保护的对象是（）消费者。

A、自然人和企业