物业2025年终总结.pptx

物业2025年终总结;目录;01;智能化管理;满意度调查;收费率及欠费追缴情况;突发事件应对;02;团队规模与岗位设置;根据员工岗位需求和行业发展，设计包含专业技能、服务意识、安全知识等方面的培训课程。;;;03;执行情况;故障排查;预防性保养措施落实情况;;04;客户报修流程优化;增加投诉受理渠道，如电话、网络、意见箱等，方便客户及时反映问题。;定期开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，寻找服务短板。;增值服务种类;05;是否建立并落实各级安全生产责任制，对各项安全职责进行明确和分解。;是否建立了常态化的隐患排查机制，对发现的隐患进行及时记录和报告。;;下一步安全管理重点工作;06;深入研究市场;积极引入物联网、大数据、人工智能等新技术，提升物业管理水平和服务质量。;根据市场定位和目标客户群体，制定有效的品牌策略，提升品牌知名度和美誉度。;提高客户满意度;THANKS