培训师通用课件-沟通技巧培训课程.pptx

培训师通用课件

沟通技巧培训课程

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Agenda1.有效倾听

2.核心观点详细展开

3.应用沟通技巧

4.处理冲突和困难对话

5.介绍

01.有效倾听

有效倾听技巧

提问技巧

提高问题解决能力

封闭性问题探究性问题开放性问题

引导学员回答特定问题和信息帮助学员深入分析问题和原因鼓励自由表达可以帮助聚焦话题和激发创意

成功人士必备技能

积极回应的技巧

肯定对方的观点

增进合作，促进共赢，达成双赢局面

运用非语言沟通

通过肢体语言和面部表情展示积极的态度和兴趣

提供建设性反馈

给予正面和具体的反馈，帮助对方改进和成长

专注注意的重要性

提高专注度

消除干扰

创造安静学习环境

积极参与

主动参与讨论，提出问题并进行思考

集中注意力

专注于演讲人的言辞和非语言表达

02.核心观点详细展开

沟通技巧详解

沟通技巧的重要性

沟通技巧是职场必备

提高自信心

沟通技巧的掌握可以提

建立人际关系高个人自信心，增强职

掌握沟通技巧可以建立场竞争力

增强工作表现良好的人际关系，促进

职业发展

沟通提高团队效率

沟通技巧