《工程监理回访交流》课件.ppt

工程监理回访交流欢迎参加本次工程监理回访交流会议。本次会议旨在通过对已完工或在建项目的回访，深入了解监理工作在工程实践中的具体情况，及时发现并解决存在的问题，进一步提升监理服务质量，加强与建设单位的沟通与协作，共同促进工程建设事业的健康发展。希望通过本次交流，能够集思广益，共同为提升工程监理水平贡献力量。

目录：本次回访交流的主要内容1监理回访交流的目的和意义明确回访的目的，了解其在提升监理服务质量、加强沟通、收集反馈等方面的重要作用。2回访交流的具体流程详细介绍回访的各个环节，包括计划制定、材料准备、现场回访、会议交流以及报告形成。3回访交流的主要内容深入探讨工程质量、安全生产、进度管理、合同管理以及造价控制等关键领域的回访要点。4回访交流的技巧和注意事项分享沟通技巧、态度要求、细节关注、及时反馈以及团队协作等方面的心得体会。

监理回访交流的目的和意义提升监理服务质量通过回访及时发现监理工作中存在的不足，针对性地进行改进，从而提升监理服务的专业性和有效性。加强与建设单位的沟通建立良好的沟通渠道，增进彼此之间的了解和信任，为项目的顺利进行创造良好条件。收集项目反馈全面了解建设单位对监理工作的评价和建议，为改进监理工作提供重要的参考依据。

提升监理服务质量：从回访中发现问题质量控制问题施工材料是否符合标准？施工工艺是否规范？是否存在质量隐患？安全管理问题安全防护措施是否到位？安全责任制是否落实？是否存在安全风险？进度管理问题工程进度是否符合计划？是否存在进度滞后？影响进度的因素有哪些？合同管理问题合同条款是否得到有效执行？变更、索赔处理是否合理？是否存在合同风险？

加强与建设单位的沟通：建立信任关系定期沟通建立定期沟通机制，及时通报项目进展情况，听取建设单位的意见和建议。解决问题积极配合建设单位解决项目中遇到的问题，提供专业的监理服务，赢得建设单位的信任。共同目标与建设单位建立共同的目标，为项目的成功交付共同努力。

收集项目反馈：改进监理工作书面调查通过书面问卷调查，收集建设单位对监理工作的评价和建议。访谈交流与建设单位相关人员进行访谈交流，深入了解其对监理工作的期望和需求。意见征集设立意见箱或开通网上意见征集渠道，方便建设单位随时提出意见和建议。

增进团队协作：提高整体效率明确分工明确团队成员的职责和分工，确保各项工作都有人负责。1信息共享建立有效的信息共享机制，确保团队成员能够及时了解项目进展情况。2互相支持团队成员之间互相支持，共同解决工作中遇到的问题。3定期总结定期对团队工作进行总结，分析经验教训，不断提高团队的整体效率。4

回访交流的具体流程1制定回访计划明确回访目标和内容，制定详细的回访计划。2准备回访材料准备项目资料、记录等，为回访交流做好充分准备。3开展现场回访实地考察，了解工程质量、安全生产、进度管理等方面的情况。4组织交流会议听取建设单位、施工单位等各方意见，进行深入交流。5形成回访报告总结问题，提出改进建议，形成详细的回访报告。

制定回访计划：明确回访目标和内容1确定回访对象明确需要回访的项目类型、规模以及建设单位。2明确回访内容针对工程质量、安全生产、进度管理、合同管理以及造价控制等方面，确定具体的回访内容。3制定回访时间根据项目进展情况，合理安排回访时间。4安排回访人员根据回访内容，安排具有相应专业知识和经验的回访人员。

准备回访材料：项目资料、记录等设计文件包括设计图纸、设计说明书等，用于核对施工是否符合设计要求。监理记录包括监理日志、监理通知单、监理会议纪要等，用于了解监理工作的开展情况。施工记录包括施工日志、施工报表、质量验收记录等，用于了解施工过程中的质量、安全、进度等方面的情况。

开展现场回访：实地考察，了解情况实地考察对工程现场进行实地考察，了解工程质量、安全生产、进度管理等方面的情况。与相关人员交流与建设单位、施工单位等相关人员进行交流，了解他们对监理工作的评价和建议。收集现场资料收集现场照片、视频等资料，为回访报告的撰写提供依据。

组织交流会议：听取各方意见发言机会确保各方都有充分的发言机会，表达自己的意见和建议。认真倾听认真倾听各方意见，了解他们的想法和需求。详细记录对各方意见进行详细记录，为回访报告的撰写提供依据。

形成回访报告：总结问题，提出建议问题总结对回访过程中发现的问题进行总结，分析问题的原因和影响。建议提出针对发现的问题，提出具体的改进建议。报告提交将回访报告提交给相关部门，为改进监理工作提供参考。

回访交流的主要内容：工程质量地基基础地基承载力是否满足设计要求？基础是否存在裂缝或沉降？1主体结构主体结构是否存在裂缝、变形或倾斜？混凝土强度是否满足设计要求？2装饰装修装饰装修材料是否符合标准？施工工艺是否规范？是否存在空鼓或脱落？3屋面工程屋面防水层是否完好？排水系统是否畅