咨询公司培训教材-管理顾问方法.ppt

管理参谋方法

XXX博士

2002,10,25

XX咨询

;目录

管理参谋概要

分析与解决问题方法

信息与资料搜集方法

客户交流与报告准备

附录;目录

管理参谋概要

分析与解决问题方法

信息与资料搜集方法

客户交流与报告准备

附录;管理参谋的开展历史;

以事实为根底，通过结构性思维，为企业解决问题;

企业

市场

;战略;;;目录

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分析与解决问题方法

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客户交流与报告准备

附录;;解决问题的思路;是否使我们接近竞争对手？;一棵好的问题树〔IssueTree〕;最终假设;Value

of

Ideas;Value

of

Ideas;分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;分析模型;

“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题

都可能被看成钉子〞;目录

管理参谋概要

分析与解决问题方法

信息与资料搜集方法

客户交流与报告准备

附录;;首先确定什么是你真正需要的;;资料收集过程中，需要灵活并立即作出反响;定性分析;时间是关键;记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力;访谈

–帮助你掌握第一手资料

;访谈执行;确定目标;自我介绍;例如，访谈日志可包括:

会议日志

关键数据

可改善领域

强处

未来方案

变化的障碍

竞争对手数据

其它;方案

提纲

笔记

日志;抽样调查

小组座谈会〔FocusGroup〕;财务信息;财务报告通常包括什么？;财务报告不含哪些信息？;盲人摸象;目录

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客户交流与报告准备

附录;报告格式;关联;流程;图表应用;目录

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附录;IssueTree练习;工程管理;工程管理;工程管理;工程管理;工程管理;工程管理;工程管理;SPIN销售方式;工程建议书;资料查询网站;刘继勇博士

;刘继勇博士-

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局部管理咨询工程经历

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1.??????为某国营企业制定企业开展战略工程。工程涉及到中国参加WTO对其业务的影响和市场变化趋势分析，据此制定企业开展远景与战略目标，以及核心业务组合及市场定位。确定企业核心竞争能力和运作模式。详细制定企业开展战略方案和实施方案。

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2.??????为一家电讯公司制定呼叫中心外包效劳市场进入战略。工程内容包括对呼叫中心外包效劳市场的规模分析、市场竞争状况分析、政策与法规对呼叫中心外包效劳的约束评估、财务模型建立、市场进入时间与方式建议，包含合作伙伴及场地选择等。

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3.??????为某国营企业制定其联盟战略。根据该客户的战略目标，确定需借助外部联盟开展的能力。对主要企业的关键能力评估、业务规模分析、背景调查、资信分析以及运营风险评估。同时制定风险控制策略、联盟运作与管理模式。

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4.??????为某著名公司制定其销售运作效率提高策略。工程内容包括销售组织结构分析，主要产品类别本钱与利润分析，客户结构与采购行为分析，现有物流运作体系分析，关键客户销售体系制定，销售组织重组方案制定，以及主要物流、销售、售后支持流程改造确定。

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5.??????为某著名跨国公司制定其在大陆及香港地区的电子商务与呼叫中心战略。工程内容包括客户及其合作伙伴对其在线销售的影响分析，提出了三阶段开展的总体战略，其中包括公司各部门的需求分析、网上主要功能的设计规划、电子商务与呼叫中心的协同、经销商的在线支持、与主要在线销售商合作的运作模式，以及网站的具体建立。

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6.??????为某跨国公司制定并实施其某关键业务改进战略.通过大量客户调查，分析业务下降的根源。根据确定的问题根源，制定出涉及生产、市场营销、经销商管理、销售队伍建设、用户教育、售后效劳等诸多方面的详细方案。方案实施后，大大扭转了其销售业务下降的局面，并使其利润额超过原定目标。

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7.??????为某著名跨国公司制定其商务活动的整合方案。工程内容包括对各产品部门运作及需求分析，集中运作本钱分析，政策法规分析，商业运作模式的建立，以及相应的商务效劳公司的规划与建立。

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8.??????为某主要移动通讯公司制定销售渠道战略。工程内容包括对市场销售渠道风格分析、主要竞争对手的渠道运作模式评估。国家政策对市场走向的影响、对其进口及本地生产产品销售渠道联盟伙伴的选择以及渠道运作模式的建议。

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9.??????为诸多企业制定过市场进入战略。客户包括某主要叉车、制鞋设备、无线通讯设备、塑料薄膜