三级人力资源管理师-《三级企业人力资源管理师专业》权威预测试卷1.docxVIP

三级人力资源管理师-《三级企业人力资源管理师专业》权威预测试卷1

问答题（共6题，共6分）

(1.)简述因签订集体合同发生争议的处理方法。

正确答案：

参考解析：因签订（江南博哥）集体合同发生争议的处理方法如下：

(2.)简要说明面试的基本程序。

正确答案：

参考解析：1)面试前的准备阶段。本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。?

2)面试开始阶段。从应聘者可以预料到的问题开始发问，再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。?

3)正式面试阶段。采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。?

4)结束面试阶段。在面试结束之前，在面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。?

5)面试评价阶段。面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。?

(3.)简述人力资源费用支出控制的作用与程序。

正确答案：

参考解析：(1)人力资源费用支出控制的作用

(4.)某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。[2010年5月三级真题]

正确答案：

参考解析：答：人职培训制度即规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。

(5.)东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：

正确答案：

参考解析：(1)东信公司在重组前是职能制结构，重组后是事业部制结构。

(6.)在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？

正确答案：

参考解析：在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有：