DB22T 3060-2019 家政企业商务信用评价规范.docxVIP

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DB22

吉林省地方标准DB22/T3060—2019

家政企业商务信用评价规范

Specificationsofcommercecreditassessmentforhomemakingenterprises

2019-10-14发布2019-11-01实施

吉林省市场监督管理厅发布

I

DB22/T3060—2019

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由吉林省商务厅提出并归口。

本标准起草单位：中国标准化研究院、吉林省商务厅、吉林省标准研究院。

本标准主要起草人：周莉、葛勇、陶桃、江洲、李向华、张丽、武薇、赵燕、孟翠竹。

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家政企业商务信用评价规范

1范围

本标准规定了家政企业商务信用评价工作的基本原则、评价内容与指标项、信用等级与符号定义、评价流程、报告撰写和评价信息管理等。

本标准适用于开展家政企业商务信用评价，可用于家政服务行业组织开展商务信用评价工作，第三方机构、企业自我评价和其他相关评价活动也可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22116企业信用等级表示方法

GB/T22117信用基本术语

3术语和定义

GB/T22117确立的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

家政企业homemakingenterprise

从事家庭事务社会化、职业化的法人组织。3.2

商务信用评价commercecreditassessment

在商务活动中履行承诺的意愿、能力和表现的评价活动。

注：商务信用评价是对商务信用主体在某一时期的履约意愿、能力和行为等进行综合分析和评估，并用特定符号标明其诚信状况的活动。履约范围包括法律法规和强制性标准规定的、合同条款等契约明确约定的、社会的合理期望等社会责任的内容。

3.3

评价主体assessmentsubject

符合相关要求、从事信用评价的信用服务机构或其他组织。3.4

委托信用评价solicitedtrustworthinessassessment接受委托申请的信用评价。

3.5

主动信用评价unsolicitedtrustworthinessassessment不经被评主体委托或同意的信用评价。

3.6

从业人员employedperson

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存在薪酬管理、结算或代理结算、服务管理和调度关系的人员。

4基本原则

4.1科学性

评价工作应选取影响家政企业商务信用的主要因素，能够反映家政企业商务信用状况。4.2客观性

评价工作应遵循实际情况，真实反映家政企业商务信用水平。

4.3公正性

评价工作应回避利益冲突，确保评价过程公平独立。

4.4必威体育官网网址性

评价工作应遵循必威体育官网网址工作相关要求，保障被评对象的相关合法权益。

5评价内容与指标项

5.1评价内容

5.1.1家政企业商务信用评价内容包括但不限于：——基本信息；

——企业管理；——交易信息；——财务信息；

——社会行为信息。

5.1.2家政企业信用评价侧重对企业素质和经营状况的评价。实际应用时，可以根据被评对象特征以及所掌握资源情况，适当调整指标项，但在调整时应符合本标准的基本原则。

5.2指标项

5.2.1评价指标的权重设置应考虑评价目的和评价结果的应用需求，根据被评对象商务信用风险大小和评价数据获取情况确定，具体评价中可制订评价细则。其中，家政企业应在服务客户、市场评价信息和投诉信息方面适当增加指标权重。

5.2.2评价指标的数据获取主要来源于政府部门公开信息、监督管理信息和市场调查信息等。指标选取中部分难以获取数据的指标项可以考虑使用替代性指标，并根据数据项信息进行评价模型的拟合计算。

5.2.3家政企业商务信用评价指标名称及说明详见附录A。

6信用等级与符号定义

6.1家政企业的商务信用等级与表示方法应遵照GB/T22116的规定。6.2家政企业的商务信用等级包括AAA、AA、A和BBB二等四级：

a)AAA：家政企业履约意愿和能力极强，表现极好，信用风险极低。

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b)AA：家政企业履约意愿和能力很强，表现很好，信用