《商贸流通企业诚信管理体系》团体标准征求意见稿.pdf

ICS01.040.03

A20

T/CC

团体标准

T/CC××××—2020

商贸流通企业诚信管理体系

Integritymanagementsystemforcommercialandtradecirculationenterprise

（征求意见稿）

2020-××-××发布2020-××-××实施

中国合作贸易企业协会发布

T/CC××××—××××

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国合作贸易企业协会提出并归口。

本文件起草单位：×××、×××、×××。

本文件主要起草人：×××、×××、×××。

III

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引言

商贸流通业具有中小型企业居多、分布广泛的特点。商贸流通企业是联结生产与消费的中间环节，

是工农、城乡和地区之间经济联系的桥梁和纽带，是社会化大生产的重要环节，是决定经济运行速度效

益的引导性力量，是反映经济发展和社会繁荣程度的窗口，是衡量综合国力和居民生活水平的晴雨表，

是市场经济成熟程度的反映。

企业诚信是企业能够履行对消费者和相关方的承诺，担负起相应的责任。采用诚信管理体系是商贸

流通企业的一项战略决策，可以促进其诚信制度和诚信文化建设，树立诚实守信的生产经营观念、履行

社会责任，从而帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。

诚信管理体系鼓励商贸流通企业做好相关方的关系管理，包括：收集并与相关方共享与诚信管理相

关的信息、专业知识和资源，分析相关方的要求以及自身满足要求的能力，并做出必要的承诺，共同开

展诚信管理制度和措施的改进活动；识别、预警、防范、控制与处置可能存在或已经存在的失信风险、

诚信危机和失信行为，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现满足这种要求和承诺，帮助企业持续

提升诚信水平。

注：商贸流通企业的相关方包括产品和服务的消费者、生产材料供应商、公司股东、员工、信用监管机构或部门及

同行业的竞争对手。

诚信管理体系的实施能够帮助商贸流通企业稳定提供满足消费者要求以及适用的法律法规要求的

产品和服务的能力，促成增强消费者满意的机会，并且应对与企业环境和目标相关的失信风险和机遇。

IV

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商贸流通企业诚信管理体系

1范围

本标准规定了商贸流通企业诚信管理体系的原则和方法，从策划、支持过程、管理实现、检查与分

析和持续改进等几个方面，阐述了商贸流通企业诚信管理体系从构建、实施、运行到审核的实现方法。

本标准适用于通过实施诚信管理体系寻求优势的商贸流通企业、与之存在利益关系的企业（如供应

商等）以及评价商贸流通企业诚信管理体系的内部或外部人员和机构，指导商贸流通企业内部构建和运

行诚信管理体系，也可作为外部第三方机构对企业诚信管理体系进行审核的依据。

注1：商贸流通企业诚信管理体系所关注的是与诚信相关的过程方法，着重于商品交易或提供服务的实现过程。

注2：由于商贸流通企业的性质导致本标准的某些要求不适用时，可以对要求进行选择，但需要明确说明理由，同

时不影响企业兑现承诺的能力或责任。

2规范性引用