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一级人力资源管理师考试《综合评审》预测试卷2

问答题（共10题，共10分）

(1.)【文件四】

刘总：

根据刘总上周指示，我们做了一个工资分配调整方案（江南博哥），基本思路是增加公司核心岗位上优秀员工的工资收入，吸引他们为企业长期服务，同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入，因为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代，他们的流动不会影响企业的发展。

此方案妥否，请指示。

劳资科

×年×月×日

处理意见：

正确答案：

参考解析：来文日期：×月×日

☆关键词确定为“工资调整、薪酬管理”。

参考答案

回复方式：电子邮件

回复内容：

劳资科：

我完全同意刘总的工资调整意见，但在制订方案和具体操作上应注意以下问题：

1．核心岗位员工的评定和标准应本着对公司的战略发展和整体业务发展有利的方面制订。

2．工资体系不应仅考虑固定薪酬部分，应引入绩效工资、长期激励工资，通过规范的绩效考核结果来决定员工的“活”工资部分。

3．一般事务性岗位的员工在我公司的比例是15％，也代表了相当一部分员工。由于工资刚性的原因，直接降低其收入，负面影响不仅仅是流动问题，也会给其他岗位(非核心岗位)的员工以示范作用，不利于稳定。

4．目前在整体经济危机的背景下，我公司更应以人为本，保持一贯坚持的负责任的公司形象，可以通过引入绩效考核工资，使员工工资“动”起来，并在不额外增加公司成本的情况下，达到“奖优罚劣”的目的。

刘×

(2.)【文件六】

类别：便函

来件人：章亮总裁

接收人：李明翔人力资源部总监

日期：7月8日

小李：

9日下午你是否有空?我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门的运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些大项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见。请准备一下相关资料，并与我联系。

章亮关于文件六的回复

回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件／便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明_______________

回复内容：(请作出准确、详细的回答)

正确答案：

参考解析：来文日期：7月8日

☆关键词确定为“中层干部调整、人力资源规划”。

参考答案

回复方式：面谈

回复内容：

常总：

1．收集和准备中层干部的档案和资料。

2．如果有必要，可以和中层干部沟通，了解他们的个人职业规划。

3．根据公司战略，明确关键职位任职资格和素质模型。

4．准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟、心理测试、角色扮演等。

5．根据岗位设置的基本原则“数量最低”，尽量少设管理人员岗位。

6．确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满

足时考虑外部招聘，并考虑人员选拔方法。

7．今后，加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。

(3.)【文件三】

刘总：

收到一份通知，本月29日将在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理以及国内外一些人力资源管理专家和学者。您是否参加?请回复，以便我及早做出安排，办理相关报名事宜。

秘书

×年×月×日

处理意见：

正确答案：

参考解析：来文日期：×月×日

☆关键词确定为“会议安排”。

参考答案

回复方式：电话

回复内容：

小王：

1．研讨会的主题是什么?我是否可以代表公司发言?

2．我行业龙头企业人力老总是否也接受邀请?

请尽快落实。

(4.)【文件八】

刘总：

最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道，前两个月我们刚刚从其他公司调了一位具有丰富管理经验和特长的刘东林任财务部经理，目的是为进一步开展财务部的工作。但近来我们发现，因为多种原因财务部副经理王才和在与刘东林的工作配合上不尽如人意，并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内引起一些反映，并对工作和人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理，想听听您的意见。

人事科

×年×月×日

处理意见：

正确答案：

参考解析：来文日期：×月×日

☆关键词确定为“员工人际矛盾／冲突的协调”。

参考答案

回复邮件：电子邮件

回复内容：

人事科并张科长：

财务部刘经理的事情我已知道，请人事科张新意科长代表人力资源部尽快找刘东林经理和王才和副经理分别谈话。两位经理应服从组织安排，通力合作。刘经理作为公司引进的高级人才，工作能力和作风有目共睹王副经理应以大局为重，全力协助。谈话以后就具体情况向我汇报。我也会在适当时候与他们两位沟通。

刘×

(5.)【文件七】

刘总：

根据我们的调查，公司中青年员工离职率高与公司现在的住房制度有一定关系。目前，公司已停止为员工建设或购买住房，仅为员工提供住房补贴，让他们自行租房居住或由公司提供帮助向银行抵押贷款买房居住。但由于房价