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餐饮外卖平台商户协议及免责条款

合同编号：__________

甲方（餐饮外卖平台）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（商户）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范乙方作为商户在甲方餐饮外卖平台上的经营活动，明确双方的权利和义务，保证平台的正常运营和用户的合法权益。

本协议适用于乙方在甲方平台上提供餐饮外卖服务的全过程。

2.定义和解释

“平台”指甲方运营的餐饮外卖平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。

“商户”指在甲方平台上注册并提供餐饮外卖服务的乙方。

“用户”指在甲方平台上订购餐饮外卖服务的消费者。

“订单”指用户在甲方平台上向商户下达的购买餐饮外卖服务的指令。

二、商户入驻与资质

1.商户入驻流程

乙方应按照甲方的要求，在平台上填写相关信息并提交申请。甲方将对乙方的申请进行审核，审核通过后，乙方将成为平台的正式商户。

乙方在申请入驻时，应提供真实、准确、完整的信息，包括但不限于商户名称、营业执照、食品经营许可证、联系人信息等。

甲方有权对乙方的信息进行核实，如发觉乙方提供的信息不实或存在虚假情况，甲方有权拒绝乙方的入驻申请或终止本协议。

2.商户资质要求

乙方应具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、食品经营许可证等。

乙方应保证其经营的餐饮外卖服务符合国家相关法律法规和标准的要求，不得提供违法、违规或不符合卫生标准的食品。

乙方应定期更新其资质信息，保证其资质的有效性。如乙方的资质发生变更或过期，应及时通知甲方并提供更新后的资质证明。

三、平台服务内容

1.外卖服务概述

甲方为乙方提供餐饮外卖服务的平台，包括但不限于订单接收、配送安排、用户评价等功能。

甲方将根据用户的需求和订单信息，将订单分配给乙方，并通知乙方进行准备和配送。

2.平台的权利和义务

甲方有权对乙方的经营活动进行监督和管理，包括但不限于对商户信息、菜品信息、订单处理、配送服务等方面的监督。

甲方有权根据市场情况和用户需求，对平台的服务内容和规则进行调整和优化，但应提前通知乙方。

甲方应尽力维护平台的正常运行，保证订单的及时处理和配送，但因不可抗力等原因导致的服务中断除外。

甲方应保护乙方的商业秘密和用户信息，不得泄露或非法使用。

四、商户的权利和义务

1.商户的权利

乙方有权在甲方平台上展示其菜品信息和店铺信息，吸引用户下单。

乙方有权根据自身的经营情况和市场需求，调整菜品价格和优惠活动。

乙方有权对用户的评价进行回复和解释，维护自身的声誉。

2.商户的义务

乙方应按照用户的订单要求，及时、准确地准备和配送食品，保证食品的质量和安全。

乙方应遵守甲方平台的规则和要求，不得进行虚假宣传、恶意竞争等违法违规行为。

乙方应及时处理用户的投诉和建议，提高用户满意度。

乙方应配合甲方进行市场推广和营销活动，共同提升平台的知名度和影响力。

五、订单管理

1.订单的与处理

用户在甲方平台上下单后，甲方将订单信息及时发送给乙方。

乙方应在规定的时间内确认订单，并按照订单要求进行准备。如乙方未能在规定时间内确认订单，甲方有权取消该订单。

乙方在准备食品过程中，应严格按照食品安全标准和卫生要求进行操作，保证食品的质量和安全。

2.订单的配送

乙方可以选择自行配送或委托甲方指定的第三方配送服务提供商进行配送。

如乙方选择自行配送，应保证配送人员具备相应的资质和能力，遵守交通规则和配送要求，保证订单按时送达。

如乙方委托第三方配送服务提供商进行配送，应与第三方配送服务提供商签订相关协议，明确双方的权利和义务。甲方对第三方配送服务提供商的行为不承担任何责任，但甲方应协助乙方解决与第三方配送服务提供商之间的纠纷。

六、费用与结算

1.收费标准

甲方将按照以下标准向乙方收取费用：

平台使用费：乙方应按照每月[具体金额]元的标准向甲方支付平台使用费。

交易手续费：甲方将按照订单金额的[具体百分比]向乙方收取交易手续费。

甲方有权根据市场情况和平台运营成本的变化，对收费标准进行调整，但应提前通知乙方。

2.结算方式与周期

结算方式：甲方将通过[具体结算方式，如银行转账、第三方支付平台等]向乙方进行结算。

结算周期：甲方将按照[具体结算周期，如每周、每月等]与乙方进行结算。乙方应在结算周期内提供准确的结算信息，如订单明细、发票等。

如乙方对结算金额有异议，应在收到结算通知后的[具体异议处理期限，如3个工作日]内提出，甲方将进行核实和处理。如乙方未在规定期限内提出异议，视为乙方认可结算金额。

七、食品安全与质量

1.商户的食品安全责任

乙方应严格遵守国家相关法律法规和食品安全标准，保证所提供的食品符合卫生