班组长管理技能培训.pptVIP

管理的五项工作和内容管理的五项内容人机料法环管理的五项工作计划组织协调控制监督你的绩效建立在什么基础上?工作环境管理机制工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作态度第一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干个人实现01尊重需要02归属感03安全感04生理需要05发展06奖励07福利08工资09荣誉10马斯洛的“需求理论”与激励要素在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。04人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。03马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国科学家亚伯拉罕·马斯洛所提出。马斯洛认为，在特定点时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切,从而将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。01马斯洛认为，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。02马斯洛需求层次理论需求未满足行为需求被满足行为需求未满足需求被满足新的需求新的需求?需求的基本模式班组和班组长的定义1管理和激励3如何报告?5角色认知-自我定位2如何做好班组长工作?4如何解决问题?6内容如何作好班组长工作对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；了解领导的期望值：准确理解领导的指示，了解领导的风格，让领导了解你；了解下级对你的期望值：办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。班组长工作的意识自觉工作的意识；团队与合作意识；竞争意识；学习意识；创造性开展工作的目标意识热爱工作积极进取坚韧适应变化班组长应具备的职业心态班组长工作的基本守则比上级期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；工作时间，集中精神，专心工作；任何工作都要用心去做；对上司交办的工作要注意有反馈；要有防止错误的警觉心；做好整理整顿；要有不断改进工作的意识；养成节约费用的习惯。班组长的常见类型生产技术型；01盲目执行型；02大撒网型；03劳动模范型；04哥们义气型。05如何提高影响力CBA力服才服德服班组管理的原则——管理无小事logo班前布置中间控制事后检查如何开展工作？C--检查P--计划A--改正再执行D--执行处置：采取措施，以持续改进过程业绩。实施：实施过程；IS09001：2000标准0.2条款的注指出，PDCA方法可适用于所有过程。其模式可简述如下：策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；PDCA循环的内涵PDCA方法适用所有过程?PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。①分析和评价现状，以识别改进的区域；

???②确定改进的目标；

???③寻找可能的解决办法，以实现这些目标；

???④评价这些解决办法并作出选择；

???⑤实施选定的解决办法；

???⑥测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；

???⑦正式采纳更改；

???⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。

①、②、③、④即P--策划；⑤即D--实施；⑥即C--检查；⑦、⑧即A--处置。PDCA循环的四个阶段策划--实施--检查--处置(改进)是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的一个过程，必须形成闭环管理，四个阶段缺一不可。持续改进日本著名质量管理专家池泽辰夫主张灵活运用PDCA方法，可先从CA入手，然后再进入PDCA循环，即先检查、处置(改进)前一循环的实施效果后，再进入策划阶段。池泽辰夫举例说，在制定年度方针、目标及实施计划方案时