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医风示范医院总结

医风示范医院总结篇1

为贯彻落实卫生部、国务院纠风办、国家中医药管理局开展的创建“医德医风示范医院”活动支配，根据省、市、县卫生主管部门文件精神，结合工作实际，我院大力加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，改善服务态度，着力解决群众反映剧烈的热点和难点问题，全院医德医风建设深化开展，构建了和谐的医患关系和良好的医院文化。现总结如下：

一、加强组织领导强化教育和制度建设

为加强创建工作的组织领导，我们实施院长“一手抓业务工作，一手抓行风工作”的“一岗双责”制度；在原院医德医风管理委员会的基础上，特地充实调整人员，设立创建活动办公室，结合正在开展的医院管理年和医疗质量管理效益年活动，我院讨论制定了创建医德医风示范医院的活动方案和具体的示范医院考核评价细则，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和人员。我们完善制定了《医德医风奖惩方法》、《医疗质量管理实施方案》、《文明职工动态管理规定》、《药品招标选购管理方法》、《医疗设备、医用材料选购程序》、《加强医疗收费管理规定》、《工作人员文明服务用语》、《工作人员服务行为准则》等各项管理制度，并整理汇编《工作人员服务规范手册》，全院职工人手一册，仔细学习，遵照执行，充分调动了全院职工文明行医、规范医疗的乐观性、主动性，形成医德医风建设的整体合力。

二、强化医德医风教育，加强医德医风建设。

10月25日，我院召开创建医德医风示范医院动员大会，对开展这项活动进行了全面部署，深化发动，使广阔医务人员充分熟悉开展创建医德医风示范医院的重要性和必要性，增加工作的自觉性和责任感。我们大力弘扬白求恩精神，使广阔医务工牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。我们加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注意教育的针对性、有效性，增加广阔医务工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增加职业责任感和荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必需严格执行政治学习和业务学习制度，加强监督，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩方法，遵守《医院工作人员服务规范手册》规定；建设“医院文化园地”，开展医院文化建设、医德医风建设大争论，互动沟通，以文化人，逐步建立医德医风建设长效机制。

三、严格规范医院和医师的诊疗行为

严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例争论及会诊制度；严格执行病历书写基本规范和病历管理规定；帮助检查按院规定的阳性率掌握；药品进院须全面落实有关药品集中选购的政策规定，门诊用药和住院用药要根据院制定的关于加强药品管理的措施规定执行，贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和院《加强单病种收费管理的有关规定》。我们严格掌握药品收入占业务收入的比例，并对达不到规定比例的科室进行了严惩。

四、严格质量管理，提高服务质量

仔细贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务力量，为患者供应优质、平安的医疗服务。

五、改善服务态度，转变服务作风

我们加强医务人员的思想教育工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，为病人供应规范、优质的服务，敬重病人、关爱病人、便利病人、服务病人，使“以病人为中心”的`服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满足当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关怀、医护工作细心、解释工作急躁、接受看法虚心）满意病人的需求，力争让病人满足，让群众满足，让社会满足。

我们乐观改善医院环境，优化服务流程，为病人供应清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分敬重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过召开病陪人座谈会、设置看法箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者看法，主动改进工作。院医德医风委员会准时受理、妥当处理患者的投诉，削减医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。

六、严格执行价格规定，合理、精确?????收费

我们严格执行《山东省医疗服务价格项目规范》，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解