产品反馈表格-产品反馈机制.docVIP

产品反馈表格产品反馈机制

序号

反馈时间

用户姓名

联系方式

产品名称

反馈类型

具体反馈内容

反馈等级

处理状态

处理意见

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：用于记录反馈的顺序。

反馈时间：用户提交反馈的时间。

用户姓名：提交反馈的用户姓名。

联系方式：用户的联系方式，如电话、邮箱等。

产品名称：用户反馈的产品名称。

反馈类型：用户反馈的问题类型，如功能问题、功能问题、界面问题等。

具体反馈内容：用户反馈的具体内容。

反馈等级：根据反馈内容的重要性进行分级，如高、中、低。

处理状态：反馈的处理状态，如待处理、处理中、已处理等。

处理意见：对反馈的处理意见或解决方案。

表格中的空白部分请根据实际情况填写。

表格可根据实际需求进行调整和修改。

反馈编号

反馈日期

用户ID

用户姓名

产品版本

反馈类别

具体问题描述

反馈等级

跟进状态

跟进备注

001U5

V1.2.3

功能问题

无法正常登录

高

待处理

需核实登录逻辑

002U23456

V1.2.3

功能问题

加载速度慢

中

处理中

已优化部分代码

003U34567

V1.2.3

界面问题

按钮布局错位

低

已处理

重新设计布局

004U45678

赵六

V1.2.3

用户体验

缺少帮助文档

高

待处理

准备编写文档

005U56789

钱七

V1.2.3

安全问题

数据泄露风险

高

处理中

评估安全措施

表格说明：

反馈编号：唯一标识每个反馈的编号。

反馈日期：用户提交反馈的日期。

用户ID：用户的唯一标识。

用户姓名：提交反馈的用户姓名。

产品版本：用户反馈时所使用的软件版本。

反馈类别：用户反馈的问题所属的类别。

具体问题描述：用户对问题的详细描述。

反馈等级：根据问题的重要性和紧急程度划分的等级。

跟进状态：当前反馈的处理状态，如待处理、处理中、已处理等。

跟进备注：对反馈的处理过程或结果的简要说明。

反馈ID

用户名

反馈时间

产品名称

反馈类型

反馈详情

反馈来源

处理状态

处理人员

处理时间

001

AliceAppX

功能异常

登录后无法访问部分功能

官方论坛

待处理

张伟002

BobServiceY

功能问题

数据加载缓慢，影响使用

用户反馈

处理中

李芳003

CharlieGameZ

用户体验

游戏内教程过于复杂

社交媒体

已处理

王磊004

DavidToolW

界面设计

主界面按钮布局不合理

用户邮件

待处理

刘婷005

EveSystemX

安全漏洞

发觉潜在数据泄露风险

内部审计

处理中

陈鹏表格说明：

反馈ID：每个反馈的唯一标识符。

用户名：提交反馈的用户名。

反馈时间：用户提交反馈的时间。

产品名称：用户反馈的产品名称。

反馈类型：用户反馈的问题类型，如功能异常、功能问题、用户体验等。

反馈详情：用户对问题的详细描述。

反馈来源：用户提交反馈的渠道，如官方论坛、用户反馈、社交媒体、用户邮件、内部审计等。

处理状态：当前反馈的处理状态，如待处理、处理中、已处理等。

处理人员：负责处理该反馈的人员姓名。

处理时间：处理人员处理反馈的时间。