2025年电商考证押题卷3.docx

2025年电商考证押题卷3

1.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。

A.替代关联。

B.替代互补。

C.互补关联。

D.交叉营销（正确答案）。

2.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。

A.店铺招牌。

B.导航条（正确答案）。

C.店铺新品。

D.店铺推荐。

3.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。

A.日常技能培训（正确答案）。

B.新员工培训。

C.商品培训。

D.规则培训。

4.客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是（）。

A.会员等级。

B.免邮次数。

C.客单价。

D.静默下单次数（正确答案）。

5.下列不属于订单催付客观原因的是（）。

A.新手首次购物。

B.对价格有异议（正确答案）。

C.忘记密码。

D.支付宝余额不足。

6.328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的（）和购物车大量的增加。

A.收藏（正确答案）。

B.展现。

C.关注。

D.流量。

7.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担（）？

A.卖家（正确答案）。

B.买家。

C.物流公司。

D.菜鸟驿站。

8.下面哪项不属于免费流量来源的入口（）。

A.聚划算。

B.淘宝首页有哪些信誉好的足球投注网站。

C.淘宝天天特价。

D.淘宝直通车（正确答案）。

9.速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。

A.店铺所有商品（正确答案）。

B.店铺新品。

C.店铺主推商品。

D.店铺爆款。

10.店铺促销活动中（）应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。

A.秒杀。

B.店铺券。

C.满减活动（正确答案）。

D.节日活动。

11.标记该题在设计家电类目商品详情页的时候，通常遵循的设计逻辑是（）。

A.标品逻辑。

B.问题解决方案逻辑（正确答案）。

C.购物心理分析逻辑。

D.模块丰富逻辑。

12.在标题“秋水伊人衬衫2020夏季新款女装纯色蕾丝拼接单排扣基础款雪纺衬衫”中，属于属性类关键词的是（）。

A.秋水伊人。

B.蕾丝拼接。

C.雪纺衬衫（正确答案）。

D.2020夏季新款。

13.《电子商务法》于（）年1月1日起正式施行。

A.2016。

B.2017。

C.2018。

D.2019（正确答案）。

14.客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是（）。

A.下单没付款。

B.客户可选择的太多（正确答案）。

C.交付问题。

D.评价问题。

15.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）。

A.从理性到感性再到理性。

B.从感性到理性再到感性（正确答案）。

C.从谨慎到熟悉再到信任。

D.从厌恶到无感再到喜欢。

16.亚马逊平台如何优化ProductDesciption（）？

A.使用HTML代码排版（正确答案）。

B.用属性词做引导。

C.使用字母符号。

D.考虑商家成本。

17.在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。

A.卖家。

B.诚信。

C.品牌。

D.买家（正确答案）。

18.下列属于售后关怀话术的是（）。

A.亲，您的快递已到达~有任何情况可联系客服哦，祝您生活愉快。（正确答案）。

B.亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。

C.亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得哦。

D.亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的宝贝。

19.速卖通平台详情页视频时长不能超过（）。

A.1分钟。

B.2分钟。

C.3分钟。

D.4分钟（正确答案）。

20.淘宝移动端Banner的设计尺寸建议为（）。

A.宽度750高度200—640内。

B.宽度750高度200—950内（正确答案）。

C.宽度640高度200—960内。

D.宽度960高度200—780内。

21.买家因物流原因给出了差评，以下回复差评内容中最合适的是（）。

A.诚恳向消费者道歉。

B.解释物流问题的确没办法控制。