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营销管理学习心得

物流行业不是简单地等同于商品的运输，而是以实现可利用资源利润最大化

为目的的一种企业活动，具体来说就是树立用户第一的现代营销理念的企业活动。

它是一个完整的过程，不是一个孤立的单一行为，营销的目的是在满足用户需求

的前提下获得最大利润，它是企业经营活动的前提。物流企业的竞争，突出的问

题是市场的竞争，自己的物流服务能否占领市场，就在于能否搞好市场营销。随

着市场经济的发展，一些旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法

等已不适应新的经济环境与经济条件的要求，必须根据当今经济发展的形势与要

求，研究、完善、实施市场营销工作的方法、措施。

一、高素质的营销队伍是企业营销制胜的条件

市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具

有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职

能。营销队伍的人员素质直接影响着企业的经济效益。因此，要把那些品质好、

业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员选进营销队伍。营销人员既是

市场的开拓者，又是信息的传播者；既是企业形象的代表，又是消费者的忠实伙

伴。通过营销人员的工作，可以把企业和消费者紧密地联系起来。营销人员首

先要能够在瞬息万变的市场中寻找规律，在实践中积累经验。要了解本企业的发

展历史和基本生产情况，熟悉各种运输方式，了解市场动态及用户需求，协调与

用户的关系。这就要求营销人员勤于学习营销等方面的知识，以便与用户更多地

交流。

二、必须高度重视物流营销工作

这是企业搞好物流营销的前提。要始终把物流营销工作作为企业头等大事来

抓，摆到重要议事日程上。经常研究物流市场的变化，指导企业生产经营，从而

获得最佳经济效益。鉴于目前物流企业经济形势严峻的局面，要与本单位结合实

际，建立市场营销例会制度，实行天天调度，天天分析，了解每天的营销动态，

取得营销工作的主动权;建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深人基层开展调

查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。

三、创新营销观念，制定营销策略

营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从只注

重满足顾客需求的传统营销观念、转变为不仅满足顾客需求，还要创造顾客需求

的新的营销观念。这缘于科学技术的发展日新月异，新产品层出不穷，由此引起

社会需求的变化与企业之间的激烈竞争，客观上要求并驱动企业主动地去创造顾

客需求，实行个性化和多样化的营销方式。企业必须树立创新型营销观念，才

能推进自身发展。由于销售工作具有其自身的“开放性、多变性、自主性”等特

点，必须要及时建立一套适应市场需要的实施灵活务实的营销策略，我觉得可以

从以下几个方面进行考虑

1、要改变坐门等客的现象，要走出去，按照目前的市场地销及路运用户应该有

很大的一块细分市场和用户。

2、要加强与各物流企业的信息沟通，做到协调行动;我们既要遵循市场法则，又

要最大限度地去规避市场带来的风险。

3、销售工作要立足于现在已经适应的营销方式，但也要适当一些采取目前市场

流行的营销方式。比如:货与货交易、产品与原材料交易等等，可以根据用户需

要的规格品种，即可以销售自己的物流产品，也可以转销别的企业生产的物流产

品。

4、要围绕激发销售人员的热情和满足用户需求，制定一套完善的销售政策，具

体就是要体现“授予权力、界定责任、给予激励和适度约束”的原则，对销售

员除实行特殊的经济分配办法之外，还要给予记功、晋级、表彰等精神鼓励，充

分体现销售人员的自身价值。

四、树立良好的企业形象

从物流经营工作来看，物流销售面对众多用户，而物流市场的主体是一些较大的

生产、经营企业，如冶金、电力、化工等，在处理物流企业和用户的关系时，要

让消费者或购买者更多地了解企业及其产品，以协调、沟通企业与用户之间的合

作关系，从而提高企业知名度，树立企业良好的外部形象，创造良好的营销环境。

总之，物流企业的市场营销要与简单的销售区分开来，物流企业要做强做大，必

须集中精力抓好物流市场营销工作。建立市场营销制度，就是要以用户为中心，

以企业发展的长远利益为着眼点，树立一切为了用户，一切服务于用户的思想。

另外，还要调查市场，分析市场，了解用户需求，通过产品结构调整占领市场，

这样才能使企业的生产、经营顺利进行，使企业在为社会发展的资源供给中得以

持续发展！

货代部：倪涵