2025年新五星级酒店评价标准 .pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

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新五星级酒店评价标准

新五星级酒店评价标准出台客房需备三种枕头

五星级酒店要有三种枕头供客人选择,前厅要有同层公用卫生间……这都是新版星级酒

店评判标准的规定。2月22日，记者从版饭店星级标准宣贯培训会上获悉，2010版

2025

饭店星级标准从今年1月1日开始实行。与旧标准相比，新的标准强调游客住店舒适度，如

客房舒适度的评分就从之前的10分提高到35分。

酒店评星更看重舒适度

客人入住五星级酒店，更看重的是客房舒适不舒适。相比于旧版的评级标准，新的标准

更强调客人进入客房后的感觉。

在新标准中，客房分值比重最大，占31.8%。对客房舒适度的评价包括房间的温度和湿

度、枕头和床垫的质量等。“以枕头为例，因为每个人对枕头软硬、大小、厚薄的要求都不

同，五星级酒店至少要有3种枕头供客人选择。”重庆市旅游局监督管理处副处长白雨玄表

示，对于床单被套一类的纺织品，对其密度、软度都有严格要求。

记者对比新旧标准发现，旧标准中，顾客在酒店舒适度感觉总分仅26分，而新标准提

高到49分。其中，客房的舒适度，分值从10分提高到了35分。

五星级酒店3年将复查

新标准还对酒店服务进行了量化。如旧标准中，对迎宾拖运行李就8个字态“度好、效

率高、安全”。而新标准中，将这种服务分为：及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个

动作，对每个动作进行评分。

此外，还大幅降低了游泳池、高尔夫球场等康体设施的分值。如游泳池以前的分数为

17分，现在降到10分。

“以前评酒店星级，只要总分达到就能获评。”市旅游局培训中心相关负责人蔡万新称，

按新标准，只要有一点不符合评定要求，就将出局。旧版标准规定，五星级酒店5年复查一

次，而新版将时间缩短到3年。对星级酒店不符合规范的行为，按新规定将进行限时整改或

直接摘“星”。旧版中，还有警告等处罚措施，新版更为严格。

牙刷拖鞋宾馆不需必备

在旧版的标准中，对五星级宾馆，有必须配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液等一

次性日常用品的要求。而新版标准中，并未对这些物品做硬性规定。同时，增加了对酒店节

能措施与环境管理的评分，并要求酒店建立相应的能源管理与考核制度。

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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

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市民外出住酒店，可能入住了一家按五星级标准设计的酒店“”，但入住后却发现无论是

酒店设施或服务都难达到五星级标准。

“若在酒店的名字或商标中擅自加上按星级标准修建‘’或在商标中印上星星‘’都属于违

法。”国家旅游局监管司饭店处处长余昌国表示，这可防止市民将这些假的“星级”酒店误认

为是正规的星级酒店。

超五星级标准最快年内出台

目前，有酒店打出超五星级酒店“”的旗号，其实，国家对超五星级酒店的评定标准还未

出台。余昌国表示，相关部门正着手进行调研，最快将在年内形成初稿。

“未来超五星级酒店将成为一个城市的地标。”余昌国认为，未来的大城市都可有一个超

五星级酒店。比如迪拜的帆船酒