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保险理赔统计表格

序号

理赔类型

理赔件数

理赔金额（万元）

偿付率（%）

起赔时间（天）

完成时间（天）

理赔时效（天）

保险客户满意度（%）

1

类型一

数量1

金额1

偿付率1

时间1

时间2

时间3

满意度1

2

类型二

数量2

金额2

偿付率2

时间2

时间3

时间4

满意度2

3

类型三

数量3

金额3

偿付率3

时间3

时间4

时间5

满意度3

…

…

…

…

…

…

…

…

…

表格说明：

本表格用于记录保险理赔的统计信息。

“理赔类型”指明不同种类的保险理赔，如意外险、车险等。

“理赔件数”表示某类型理赔案件的数量。

“理赔金额”指实际赔付的金额，单位为万元。

“偿付率”为实际赔付金额与索赔金额的比率。

“起赔时间”至“完成时间”表示案件从申请到处理完成所需的时间，单位为天。

“理赔时效”为从起赔时间到完成时间的总天数。

“保险客户满意度”为理赔服务满意度的评分，通常以百分比表示。

理赔编号

保险种类

投保人姓名

理赔原因

理赔金额（元）

理赔日期

审核状态

客户满意度

001

医疗险

住院医疗

5000已审核

90%

002

车险

车身碰撞

10000待审核

85%

003

旅行险

取消行程

2000审核中

95%

004

财产险

赵六

损失赔偿

8000已拒绝

80%

005

生命险

孙七

身故理赔

200000待审核

100%

表格说明：

理赔编号：唯一标识每一起理赔事件的编号。

保险种类：投保人所购买的保险类型。

投保人姓名：理赔申请人的姓名。

理赔原因：导致理赔申请的具体原因。

理赔金额：经审核确定的理赔金额，单位为元。

理赔日期：理赔申请提交的日期。

审核状态：理赔申请的审核进展，包括已审核、待审核、审核中和已拒绝等状态。

客户满意度：客户对理赔服务满意程度的评分，通常以百分比表示。

理赔编号

理赔类型

投保人姓名

投保日期

理赔申请日期

审理时效（天）

实际赔付金额（元）

客户反馈

001

意外伤害

王女士20230402

5

8000

非常满意

002

车辆损失

李先生20230405

7

15000

满意

003

住院医疗

张女士20230410

3

3000

一般

004

财产盗窃

刘先生20230412

6

12000

满意

005

旅行取消

陈女士20230415

4

5000

非常满意

表格说明：

理赔编号：用于标识每一起理赔的独立编号。

理赔类型：说明理赔涉及的具体保险类别。

投保人姓名：申请理赔的投保人名称或个人姓名。

投保日期：投保人所购买的保险合同的起始日期。

理赔申请日期：投保人提出理赔申请的日期。

审理时效（天）：从理赔申请日期到理赔结果确定的时长，单位为天。

实际赔付金额（元）：保险公司实际支付给投保人的赔偿金额。

客户反馈：投保人对理赔服务质量的评价，可以是满意度调查的结果。