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管理顾问公司电话管理制度

治理参谋公司电话治理制度

一、本公司电话，不得因私使用办公电话;

二、营销人员实行人手一部，话费用自费;

三、非营销人员由统一治理，主要是作为便利开展业务之用;

(一)不得借用，也不得打私人电话;

(二)使用电话时，通话人员需力求言简意赅，尽量缩短通话时间，执行“三分钟原则”，即一般市话每次不超过3分钟;

四、话费由公司总务专员到电信打印清单结算，从工资中扣除;

五、不得盗打其它他部门或他人电话(每次下单20元);

六、话机自行清洁、锁管;

七、电话机由公司供应，新入职员工到岗后，由部门经理填写签呈申请安装，经总经理或总经办执行经理审批后，由总务专员负责供应安装(24小时内安装到位，超时50元/天)。

八、如有员工离职或异动，在工作交接时话机交至人事部，后交总务专员负责登记保管。

物业经理人：wwW.

篇2：电话治理制度

电话治理制度

第一条为树立良好的公司形象，员工在接打电话时，应礼貌亲切、职业干练、对答清楚、通话简短而适度。并以饱满的热忱去接听电话。由于对方会通过你的语气能感受到你的热忱，感受到公司的职业形象;

其次条选择通讯方式和时间要适当。选取通讯方式以他人便利为宜，在一般状况下，能够拨打对方固定电话时，不拨打对方手机。拨打工作电话时，尽量不占用他人的休息时间;

第三条电话中表述问题应简洁明白，如内容较多，应首先询问对方是否便利。通话时保持语音语调的清楚和轻柔，语言和语气应表达对对方的敬重。电话听筒要轻拿轻放，挂断电话应以长者和尊者为先;

第四条接听总机：在电话铃响两声内接起电话说“您好，企业”，了解对方来电意图后快速精确转接到所找员工的座位。标准用语为：“。。。好的，这件事情由XX部门XX(人名)负责，我现在把您的电话转接过去，请稍候;

第五条对于不明身份的来电，应避开随便告知领导和同事的相关信息;遇到打错的电话，应客气提示对方，切忌简洁生硬;

第六条接听个人分机：在电话铃响两声内接起电话说“您好，报上个人姓名”;

第七条如遇四周同事不在座位上，当其电话响时要准时代接，尽量不要超过两声。并询问对方是否需要留言，如要留言，请登记对方的姓名、单位、电话、事宜，然后告知对方会尽快转告该同事与他联系;

第八条不允许电话谈天，私人电话限制在3分钟之内;原则上不允许拨打私人外地电话，如确有特别状况，需向主管请示，得到批准后需简明扼要、尽快完毕通话;

第九条每月公司将依据集团电话之自动计费系统会对各分机电话的通话时间和费用状况作相关统计，如发觉私人电话过多和个人私自拨打长途电话的状况，公司将予以警告;

第十条使用手机短信功能处理公务时应留意署名，在接到短信后应准时回复;

第十一条上班时间假如外出，应时刻留意保持通讯畅通，公司电话应第一时间接通，不得欠费停机或关掉手机。

篇3：某公司电话治理制度

某公司电话治理制度

为使本公司电话治理有序化，特制订本制度：

一.电话治理原则：使电话发挥最大效力并节约话费。

二.电话由行政部统一治理，各部门主管负责监视与掌握使用。

三.电话使用标准：

1.非业务电话每次通话时间以三分钟为限。通话时应简明扼要，以免耗时占线、费资金。

2.使用前应对通话内容稍加构思或拟出提纲。

3.通话时使用礼貌用语，表达公司员工良好的文化素养和精神风貌。

四.长途电话使用标准：

1.长途电话限部门主管以上人员使用。

2.其他人员使用长途电话需先经部门主管批准。

3.制止因私拨打长途电话。

五.违反电话治理制度，将视状况轻重赐予批判或处分。