社会看护质量攻略-提升服务，满足用户需求.pptx

社会看护质量攻略

提升服务，满足用户需求

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Agenda

建立服务质量标准

介绍

持续改进方法和工具

提高服务意识和水平

理解满足用户需求

01.建立服务质量标准

建立服务质量标准和指标

服务质量的定义

服务指标确定

服务质量的测量和监控

02.介绍

服务质量管理与改进

社会看护

服务质量标准和指标

持续改进：方法

03.持续改进方法和工具

提高社会看护服务质量的方法和工具

PDCA循环的应用

质量工具的使用

持续改进

04.提高服务意识和水平

提高服务意识和专业水平

培训的重要性和内容

知识共享和经验交流

专业提升

05.理解满足用户需求

加强用户需求的理解和满足

用户需求调研的方法

改善服务的策略

服务质量提升

Thankyou

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