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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版国际贸易合同履行中的售后服务与维护协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2术语解释
2.服务内容
2.1售后服务
2.2技术支持
2.3故障排除
2.4培训与指导
3.服务期限
3.1售后服务期限
3.2技术支持期限
3.3故障排除期限
4.服务范围
4.1服务地域
4.2服务对象
4.3服务产品
5.服务方式
5.1线上服务
5.2线下服务
5.3电话咨询服务
6.服务质量与标准
6.1服务质量要求
6.2服务标准执行
7.服务费用
7.1费用构成
7.2费用支付方式
7.3费用结算
8.服务责任与义务
8.1服务方责任
8.2客户责任
9.服务变更与终止
9.1服务变更
9.2服务终止
10.必威体育官网网址与知识产权
10.1必威体育官网网址条款
10.2知识产权保护
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决程序
12.法律适用与管辖
12.1法律适用
12.2管辖法院
13.其他约定
13.1合同生效
13.2合同解除
13.3合同补充
14.合同附件
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1服务定义
本合同项下的“服务”是指本合同签订后，服务方根据客户需求，提供的包括但不限于售后服务、技术支持、故障排除、培训与指导等一系列服务。
1.2术语解释
（1）“服务方”指提供本合同约定的各项服务的主体；
（2）“客户”指与服务方签订本合同并接受服务的主体；
（3）“产品”指客户购买并使用的产品；
（4）“服务期限”指本合同约定的服务提供的时间范围；
（5）“服务费用”指客户根据本合同约定支付给服务方的费用。
第二条服务内容
2.1售后服务
服务方应在本合同约定的服务期限内，为客户提供产品的售后服务，包括但不限于产品保修、维修、更换零部件等。
2.2技术支持
服务方应在本合同约定的服务期限内，为客户提供产品使用过程中所需的技术支持，包括但不限于远程协助、在线解答、现场指导等。
2.3故障排除
服务方应在本合同约定的服务期限内，针对客户反馈的产品故障，及时进行故障排除，确保产品恢复正常使用。
2.4培训与指导
服务方应在本合同约定的服务期限内，为客户提供产品操作、维护等方面的培训与指导，提高客户的产品使用效率。
第三条服务期限
3.1售后服务期限
本合同约定的售后服务期限为产品交付之日起一年。
3.2技术支持期限
本合同约定的技术支持期限为产品交付之日起三年。
3.3故障排除期限
服务方应在收到客户故障报告后，尽快响应，并在约定的时间内完成故障排除。
第四条服务范围
4.1服务地域
本合同约定的服务地域为服务方所在国家或地区。
4.2服务对象
本合同约定的服务对象为购买并使用本合同约定产品的客户。
4.3服务产品
本合同约定的服务产品为服务方生产的各类产品。
第五条服务方式
5.1线上服务
服务方通过电话、网络、电子邮件等方式提供线上服务。
5.2线下服务
服务方可安排专业人员到客户现场提供线下服务。
5.3电话咨询服务
服务方提供24小时电话咨询服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
第六条服务质量与标准
6.1服务质量要求
服务方应保证提供的服务质量符合行业标准，满足客户需求。
6.2服务标准执行
服务方应按照国家相关标准、行业标准和服务规范执行服务。
第七条服务费用
7.1费用构成
本合同约定的服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。
7.2费用支付方式
客户应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。
7.3费用结算
服务方应在提供服务后，向客户出具服务费用发票，客户应在收到发票后及时支付相应费用。
第八条服务责任与义务
8.1服务方责任
（1）保证所提供的服务符合合同约定，满足客户需求；
（2）在服务期限内，及时响应客户的需求，确保服务及时、高效；
（3）对客户提供的服务必威体育官网网址，不得泄露客户商业秘密；
（4）按照合同约定，提供必要的配件和工具。
8.2客户责任
（1）按照合同约定支付服务费用；
（2）提供准确的产品信息，以便服务方提供正确的服务；
（3）配合服务方进行产品检查、维修等工作；
（4）妥善保管产品，避免因客户原因导致的损坏。
第九条服务变更与终止
9.1服务变更
（1）如需变更服务内容，双方应协商一致，签订补充协议；
（2）服务变更不影响合同约定的服务期限和服务费用。
9.2服务终止
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