动中通卫星通讯系统采购 投标方案(技术方案).doc

动中通卫星通讯系统采购方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

1

报告说明

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目录

第一章项目实施方案 ………………4

1.1.人员组织管理 4

1.1.1.人员状况和配备 4

1.1.2.人员工作作风要求 5

1.1.3.人员基本礼仪要求 7

1.1.4.组织机构及现场管理 8

1.1.5.材料及劳动力组织 15

1.2.工期安排 17

1.2.1.安装进度管理 17

1.2.2.进度控制管理措施 18

第二章安全管理措施 32

2.1.服务流程 32

2.1.1.安装全过程的质量监控 32

2.1.2.行为规范 33

2.1.3.现场服务支持规范 33

2.1.4.问题记录规范 34

2.1.5.安装注意事项 35

2.1.6.客户投诉制度 36

2.2.服务管理 38

2.2.1.双方工作界面交接点 38

2

2.2.2.安装人员安排 39

2.3.服务措施 42

2.3.1.工程质量目标 42

2.3.2.分部、分项工程划分 42

2.3.3.技术要求 42

2.3.4.服务理念 44

2.3.5.备件管理 44

2.4.作业过程的人员安全、设备安全保护措施 49

2.4.1.安全目标 49

2.4.2.安全保证体系 49

第三章售后服务方案 94

3.1.培训方案 94

3.1.1.总则 96

3.1.2.培训内容和形式 97

3.1.3.培训组织与管理 99

3.1.4.受训者的权利与义务 100

3.1.5.培训计划 100

3.1.6.培训实施 101

3.1.7.培训评估 102

3.1.8.培训费用 102

3.2.售后服务措施方案 103

3.2.1.质量管理机构 103

3

3.2.2.质量机构职责 103

3.2.3.对安装船舶设备一律进行三级检验 104

3.2.4.材料仓库质量把关 104

3.2.5.严禁偷漏作业项目 104

3.3.应急安装措施方案 106

3.3.1.设备安装过程可能出现的故障问题及应急响

应措施 106

3.3.2.服务响应流程 106

3.3.3.应急服务流程 106

3.3.4.预防措施及处理办法 111

3.4.应急响应措施有故障处理流程 113

3.4.1.值班安排与故障抢修 113

3.4.2.应急资源储备 114

3.4.3.日常备件保障及支持体系 115

3.5.疫情防控措施 118

3.5.1.建立健全疫情防范控制体系 118

3.5.2.严格落实疫情防控措施 118

4

第一章项目实施方案

1.1.人员组织管理

1.1.1.人员状况和配备

接到中标通知书后，我方将于1个工作日内成立项目小组和支撑小组。按照我方承诺的人员配置，成立项目小组；根据项目运转具体需要，建立为项目提供技术、物流、仓储等辅助的支撑小组。

根据招标项目的具体要求和时间进度安排，配置充足的测试工程师、测试安装工程师和项目支撑人员，及技术专家

并保证人员相对稳定，合同期内人员流动人数低于总数的10%。

项目经理

项目经理

生产计划交付负责人

成员A成员B成员C

….

公司技术专家支撑小组

项目支撑负责人(物资、物流)

成员A成员B成员C

….

成员A成员B成员C

….

成员A成员B成员C

测试负责人

调校负责人

·

.

项目组人员组织架构图

针对招标