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软件竞争与服务合作绩效的影响因素研究

目录

软件竞争与服务合作绩效的影响因素研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

研究目的与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

研究方法与思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、软件竞争概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

软件市场竞争现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

软件竞争特点分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

软件竞争的主要参与者．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

软件市场竞争趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、服务合作绩效影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

服务合作的概念及重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

服务合作绩效的影响因素概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

关键因素识别与解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1合作伙伴的选择与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2合作过程的沟通与协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3合作成果的评估与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.4服务质量与顾客满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、软件竞争对服务合作绩效的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

软件竞争对服务合作的影响机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

软件竞争环境下服务合作的挑战与机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

软件竞争与服务合作的互动关系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

软件竞争对服务合作绩效的具体影响表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

五、软件企业服务合作优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

提升合作伙伴选择与评估能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

加强合作过程中的沟通与协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

优化合作成果的评估与反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

提高服务质量与顾客满意度策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

应对软件竞争环境的服务合作策略调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

六、实证研究与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

数据收集与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

实证分析结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

结果讨论与验证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

七、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

软件竞争与服务合作绩效的影响因素研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．34

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.1研究背景和意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1.3研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．