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数据中心运维外包服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在数据中心运维外包服务中的权利和义务，保证乙方按照甲方的要求，提供高效、安全、稳定的数据中心运维服务。

1.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，经甲乙双方友好协商，共同签订。

1.3合同范围

本合同适用于乙方为甲方提供的数据中心运维外包服务，包括但不限于设备维护、系统监控、故障处理、数据备份等。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可续签。

第二章定义与术语

2.1定义

2.1.1数据中心：指甲方所有的用于数据存储、处理和传输的物理设施及相关的软硬件系统。

2.1.2运维服务：指乙方为保障甲方数据中心正常运行所提供的各项技术支持和维护服务。

2.1.3故障：指影响数据中心正常运行的事件，包括硬件故障、软件故障、网络故障等。

2.2术语

2.2.1SLA（ServiceLevelAgreement）：服务级别协议，指乙方承诺的服务质量和功能标准。

2.2.2RTO（RecoveryTimeObjective）：恢复时间目标，指故障发生后，乙方承诺的恢复系统正常运行的时间。

2.2.3RPO（RecoveryPointObjective）：恢复点目标，指故障发生后，乙方承诺的数据恢复到的时间点。

第三章服务内容

3.1基础服务

3.1.1设备维护：乙方负责对数据中心内的服务器、存储设备、网络设备等进行定期巡检和维护。

3.1.2系统监控：乙方需实时监控数据中心的运行状态，及时发觉并处理潜在问题。

3.1.3故障处理：乙方在接到甲方故障报告后，需在规定时间内响应并处理，保证系统尽快恢复正常。

3.2增值服务

3.2.1数据备份：乙方需按照甲方要求，定期进行数据备份，并保证备份数据的安全性和完整性。

3.2.2安全防护：乙方需采取必要的安全措施，防止数据中心遭受外部攻击和内部泄露。

3.2.3技术咨询：乙方需为甲方提供必要的技术咨询和支持，协助甲方优化数据中心架构。

第四章服务标准与要求

4.1服务标准

4.1.1SLA标准：乙方需满足以下SLA标准：

（1）系统可用性不低于99.9%；

（2）故障响应时间不超过30分钟；

（3）故障恢复时间不超过2小时。

4.2服务要求

4.2.1人员要求：乙方需配备足够数量的专业技术人员，保证服务质量和响应速度。

4.2.2技术要求：乙方需使用业界领先的技术和工具，保证服务的先进性和可靠性。

4.2.3安全要求：乙方需严格遵守甲方制定的安全规范，保证数据中心的物理安全和数据安全。

4.3服务报告

4.3.1月度报告：乙方需每月向甲方提交一次服务报告，内容包括当月服务情况、故障处理情况、改进建议等。

4.3.2年度报告：乙方需每年向甲方提交一次年度服务报告，全面总结全年服务情况，并提出下一年度的服务计划。

第五章权利与义务

5.1甲方权利

5.1.1监督权：甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，保证服务质量符合合同要求。

5.1.2异议权：甲方对乙方的服务不满意时，有权提出异议，并要求乙方进行整改。

5.2甲方义务

5.2.1提供必要资源：甲方需向乙方提供必要的场地、设备、网络等资源，保证乙方能够顺利提供服务。

5.2.2支付服务费用：甲方需按照合同约定，按时支付乙方的服务费用。

5.3乙方权利

5.3.1获得报酬权：乙方在完成合同约定的服务后，有权获得相应的服务费用。

5.3.2拒绝非法要求：乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规或合同约定的要求。

5.4乙方义务

5.4.1按时提供服务：乙方需按照合同约定的时间和要求，按时提供各项服务。

5.4.2保障服务质量：乙方需保证服务的质量和功能符合合同约定的标准。

5.4.3必威体育官网网址义务：乙方需对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密进行必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第六章服务费用与支付

6.1服务费用

6.1.1基础服务费用：甲方需向乙方支付基础服务费用，具体金额为人民币____元/月。

6.1.2增值服务费用：甲方如需乙方提供增值服务，需额外支付增值服务费用，具体金额根据增值服务内容另行协商确定。

6.2费用调整

6.2.1调整条件：在合同有效期内，如遇市场行情变动或服务内容调整，甲乙双方可协商调整服务费