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四级人力资源管理师-四级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试卷

问答题（共88题，共88分）

(1.)简述讲授法的优点和缺点。

正确答案：

参考解析：讲授法是指教师按照（江南博哥）准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法。

（1）讲授法的优点

①易于操作。

②经济高效。

③有利于教师作用的发挥。

（2）讲授法的缺点

①单向式教学。

②缺乏实际的直观体验。

③培训的针对性不强。

(2.)简述工资集体协商的步骤。

正确答案：

参考解析：劳动关系双方的任何一方均可向对方提出工资集体协商的要求，其步骤如下：

(3.)对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?

正确答案：

参考解析：对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法：

(4.)简述企业的培训环境的内容。(16分)

正确答案：

参考解析：答：

(5.)企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）

正确答案：

参考解析：答：

(6.)简述绩效沟通的方式。(12分)

正确答案：

参考解析：答：

(7.)某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。

正确答案：

参考解析：(1)设计销售员绩效考评指标体系时，可采用以下方法：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法等。

(8.)某知名家用电器公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试技能培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。在面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的减少，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。

正确答案：

参考解析：(1)该公司采用的是结构化面试。

(9.)企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）

正确答案：

参考解析：答：

(10.)简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？（14分）

正确答案：

参考解析：答：

(11.)简述企业组织结构设计的基本原则。（15分）

正确答案：

参考解析：答：

(12.)在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工是平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还细化了“德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题：工作比较出色和积极的员工，考评成绩却排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为该考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际。我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障地运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护。在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分？此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

正确答案：

参考解析：(1)该公司在绩效管理中存在的主要问题是：①员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，