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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年生态办公区物业服务标准化合同

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务时间

2.4服务质量要求

3.服务费用

3.1服务费用标准

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用调整机制

4.服务流程

4.1服务流程概述

4.2服务流程节点

4.3服务流程时间要求

5.服务人员

5.1人员资质要求

5.2人员培训

5.3人员考核

5.4人员变动通知

6.物业管理设施设备

6.1设施设备清单

6.2设施设备维护保养

6.3设施设备更新改造

6.4设施设备使用规范

7.安全管理

7.1安全管理制度

7.2安全设施设备

7.3应急预案

7.4安全责任

8.环境保护

8.1环境保护制度

8.2环境保护设施

8.3环境保护措施

8.4环境污染责任

9.客户服务

9.1客户服务制度

9.2客户服务渠道

9.3客户服务内容

9.4客户服务满意度调查

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除责任

12.违约责任

12.1违约行为界定

12.2违约责任承担

12.3违约责任免除

13.合同附件

13.1合同附件清单

13.2合同附件内容

14.其他约定

14.1合同补充条款

14.2合同变更

14.3合同终止

第一部分：合同如下：

第一条合同订立

1.1合同双方基本信息

甲方（物业服务方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式

乙方（业主方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式

1.2合同签订日期

本合同于二零二五年月日签订。

1.3合同生效日期

本合同自签订之日起生效。

第二条服务内容

2.1服务范围

（1）公共区域的清洁、绿化、养护；

（2）公共设施的维护与管理；

（3）安全防范；

（4）车辆停放管理；

（5）客户服务；

（6）环境与能源管理；

（7）其他约定的服务内容。

2.2服务标准

（1）公共区域清洁、绿化、养护达到规定的卫生标准；

（2）公共设施运行正常，维修及时；

（3）安全防范措施到位，确保业主人身和财产安全；

（4）车辆停放有序，管理规范；

（5）客户服务热情、周到，及时解决业主诉求；

（6）环境与能源管理符合节能减排要求。

2.3服务时间

（1）每日7:00至22:00；

2.4服务质量要求

（1）服务态度良好，热情周到；

（2）服务响应及时，解决问题迅速；

（3）服务记录完整，信息准确；

（4）服务人员具备相应的资质和技能。

第三条服务费用

3.1服务费用标准

本合同服务费用为人民币元/月，按月结算。

3.2费用支付方式

乙方应于每月日前支付当月服务费用，可采用银行转账、现金等方式支付。

3.3费用支付时间

乙方应按照约定的支付时间支付服务费用，逾期未支付的，甲方有权按照合同约定收取滞纳金。

3.4费用调整机制

如遇国家政策调整、物价上涨等因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

第四条服务流程

4.1服务流程概述

甲方应建立健全服务流程，确保服务高效、有序进行。

4.2服务流程节点

（1）客户服务请求；

（2）服务人员接单；

（3）服务人员上门服务；

（4）服务完成后验收；

（5）服务记录归档。

4.3服务流程时间要求

甲方应在接到客户服务请求后，根据服务内容在规定时间内完成服务。

第五条服务人员

5.1人员资质要求

（1）持有相关职业资格证书；

（3）身体健康，符合岗位要求。

5.2人员培训

甲方应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。

5.3人员考核

甲方应定期对服务人员进行考核，确保其符合岗位要求。

5.4人员变动通知

甲方如需更换服务人员，应提前通知乙方，并确保新服务人员符合资质要求。

第六条物业管理设施设备

6.1设施设备清单

甲方应提供物业管理设施设备清单，包括设施设备名称、型号、数量、使用年限等信息。

6.2设施设备维护保养

甲方应定期对设施设备进行维护保养，确保其正常运行。

6.3设施设备更新改造

甲方应根据设施设备的使用情况，及时进行更新改造，提高设备性能。

6.4设施设备使用规范

甲方应制定设施设备使用规范，确