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一级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷5

问答题（共6题，共6分）

(1.)简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。

正确答案：

参考解析：提取关键（江南博哥）绩效指标的程序和步骤是：?

1)利用客户关系图分析工作产出。?

2)提取和设定绩效考评的指标。?

3)根据提取的关键指标设定考评标准。?

4)审核关键绩效指标和标准。?

5)修改和完善关键绩效指标和标准。?

(2.)A公司是一家以出口为主的外贸公司，与国内某大学签订了一项培训协议，每年选派5名管理人员到该校攻读管理硕士学位，并且进修对外语的学习，由该公司提供学费和生活费，学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。

2011年，小李和另外4个同事一起获得了到该校攻读硕士的资格。但小李早有预谋，因为该校的学费较高，而且入学比较难，他已经做好准备，一旦毕业就换一家要求更严但是待遇更好的公司。

去年6月，小李顺利拿到了管理硕士的学位，在回到公司报到的同时，他把的他简历也悄悄地投给了一些公司。8月初，他便向公司人事部递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的学费和生活费等一切费用。不久．他便在另一家大公司得到更好的职位。

根据本案例，请回答下列问题：

(1)该公司在选派员工培训的工作中主要存在哪些问题?

(2)该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，以防止此类的事件发生?

正确答案：

参考解析：(1)该公司在组织员工培训方面主要存在的问题有：?

①未进行必要的培训需求分析，选派员工培训的目的不明确。?

②未选择适宜的培训方式，应当根据具体的培训目的和要求，选择投入较少，收益较大的培训方式，对员工进行有针对性的培训。?

③没有确立有效的人才选拔机制。如攻读硕士这种培训投入高，时间长，具有一定风险的培训项目，为了增强培训效果，应当选派那些有很高忠诚度和很强事业心的员工作为培养的对象。?

④没有建立规避培训风险机制，如培训合同管理不够健全完善，协议书约定条款缺乏合理性。对违约责任没有明确的规定。?

(2)可以采取的措施有：?

①建立培训需求分析系统，明确公司培训目标，制定公司的中长期培训规划。?

②确立公司培训评估系统，选择适合的培训方式方法，增强培训效果。?

③完善各类培训对象的选拔机制，注重对后备人才的甄选，确保人才选拔的可靠性。?

④建立培训风险防范机制，完善培训合同管理，运用多种手段制止违约行为。?

⑤采取多种渠道、手段和方法有效激励员工，避免优秀人才的流失。如加强企业文化建设，与员工之间确立遵守承诺的互信机制。构建公正公平的薪酬福利制度，等等。?

(3.)简述人力资源管理制度规划的基本原则。

正确答案：

参考解析：(1)将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则。?

(2)从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。?

(3)企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进。?

(4)企业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行。?

(5)企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持协调一致。?

(6)必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理，保持企业人力资源管理制度规划的动态性。?

(4.)简述薪酬管理的内容。

正确答案：

参考解析：1)企业员工工资总额管理：?

工资总额=计件工资+计时工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况支付的工资。?

2)员工薪酬水平控制。企业要明确界定各类员工的薪酬水平，以实现劳动力和企业公平的价值交换，这是薪酬管理的重要内容。哪类员工对公司贡献大，工资就高。还必须根据劳动力市场供求关系以及社会消费水平的变化及时进行调整。?

3)企业薪酬制度设计与完善。企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括工资结构设计完善，以及各种薪酬项目所占的比例，还包括工资等级标准设计、薪酬支付形式设计。?

4)日常薪酬管理工作。日常的薪酬管理工作包括：开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告；制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析；深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查；对报告期内人工成本进行核算，核查人工成本计划的执行情况；根据企业薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。?

(5.)老沈是一家电厂的人事处长，以往每年年初不断有方方面面的人开始打招呼、递条子，要求他帮忙安排高校毕业生进厂。厂里收入不高，但好歹也是旱涝保收。可那年头进人指标由上面政府管着，不该进的人他拦不住，企业真正想要的人他也没办法进，有本事进来的人不是没用就是拿企业作跳板。工作难做，上级领导、协作单位、亲朋好友倒是得罪了