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/SHBX
海南省社会保障卡服务标准
Q/SHBXTG304.02—2025
社会保障卡应用状态查询工作指南
（征求意见稿）
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
海南省人力资源和社会保障厅发布
Q/SHBXTG304.02—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由海南省人力资源和社会保障厅提出。
本文件由海南省人力资源和社会保障厅归口。
本文件起草单位：海南省人力资源和社会保障厅、海南省社会保障卡一卡通中心。
本文件主要起草人：李成刚、李敏、王玉彩。
I
Q/SHBXTG304.02—2025
社会保障卡应用状态查询工作指南
1范围
本文件提供了社会保障卡应用状态查询工作的服务对象、实施主体、申请条件、办理材料、办理流
程、办理时限、办理途径及服务监督、评价与改进等方面的指导。
本文件适用于社会保障卡应用状态查询服务工作。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T41803.1社会保障卡生物特征识别
LD/T32社会保障卡规范
LD/T33社会保障卡读写终端规范
LD/T6001.1社会保障卡检测规范
3术语和定义
GB/T41803.1、LD/T32、LD/T33、LD/T6001.1界定的术语和定义适用于本文件。
4服务对象
自然人。
5实施主体
全省各级社会保障卡一卡通机构。
6申请条件
申请人持社会保障卡或有效身份证件原件查询社会保障卡应用状态。
7办理材料
线下办理
社会保障卡应用状态查询，需提供社会保障卡或有效身份证件原件，包括居民身份证、居民户口簿
（16周岁以下未成年人）、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、
外国人永久居留身份证、护照（港澳台护照除外）。
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Q/SHBXTG304.02—2025
线上办理
无需材料。
8办理流程
流程
社会保障卡应用状态查询流程包括：受理、办结、归档。流程图见附录A。
受理
申请材料齐全，通过线下服务网点或线上渠道办理。
办结
系统自动显示查询结果。
归档
事项办结，将办理记录进行归档。
9办理时限
即时办结。
10办理途径
线下办理：社会保障卡一卡通机构。
线上办理：海南一卡通APP或微信小程序、海南省人力资源和社会保障政务服务平台，海易办APP、
海南政务服务网，电子社保卡APP、电子社保卡微信小程序和支付宝小程序、掌上12333APP。
11服务监督、评价与改进
服务监督
主动向社会公示服务内容、服务流程、投诉
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