周鸿祎：互联网思维怎样推动传统企业转型,周鸿祎：互联网思维怎样推动传统企业转型.docx

未来互联网会向IOT方向发展，所有的事物都将可以与网络连接。互联网就不是网聚人的力量，而是网聚万物的力量。必然产生新的商业模式、新的经营方式乃至新的组织架构。

周鸿祎：

互联网思维怎样推动传统企业转型

◎李玉梅/文

给传统企业家和互联网创业者提供一个关于互联网的思考框架

记者：最近这两年，我们看到互联网改变了人们的生活习惯，对很多行业形成冲击，很多传统行业的企业家都迫切地想知道互联网是否会剧烈改变自己的行业，在新的形势下自己该怎么办。所以，互联网思维也成为热词，但互联网思维到底是什么,众说纷纭。请问您是怎么看互联网思维的?互联网思维和互联网方法论有什么区别?

周鸿祎(360公司董事长):最近这几年，确实有不少企业家患上了互联网焦虑症。这恰恰证明，从上世纪90年代中开始，互联网在中国发展了将近20年，已经从一个非主流的、边缘化的产业发展成了对中国经济会产生很大影响的产业。

互联网确实改变了很多行业，形成了巨大的冲击。在美国，音乐市场最先遭遇到Napster的巨大冲击，随后又被苹果iPod的音乐销售模式所改变；图书、新闻等出版行业也受到像亚马逊、谷歌等互联网

公司的巨大冲击，记者已经成为美国收入较差的职业之一。

在中国，互联网的冲击作用更大，一个原因是中国是转型中的市场经济，有不少行业的市场竞争并不成熟，对新技术发展产生的新形势的适应能力差。例如，余额宝之所以能够对银行产生冲击，是因为在中国利率没有市场化，而余额宝则代表了市场化的需求。因为国外的利率市场化较为充分，因此互联网对银行业务并不像国内那样产生巨幅震荡。

互联网产生对一个行业产生冲击的原因是多样的，但表现是相同的。所以，传统企业家患上互联网焦虑症不奇怪，但应该静下心来了解什么是互联网思维，到底应该怎么办。这几年，我有机会跟很多传统企业打交道。倾听了他们的各种疑问，我用从事互联网这近二十年的心得，结合这几年移动互联网发展下的新形势，给传统企业家和互联网创业者提供一个关于互联网的思考框架。

这个框架由四个维度组成。第一是用户至上，即为什么互联网时代企业要尊崇“用户是上帝”,而不

仅仅“客户是上帝”?第二是体验为王，即为什么互联网时代口碑特别重要?怎么创造、积累和传播口碑?第三是免费模式，即为什么互联网是“羊毛出在猪身上”的免费商业模式?第四是颠覆式创新，即传统企业转型互联网，或者互联网创业，应该从什么角度进行什么样创新，才能快速、灵活、有效地获得市场，并避免行业巨头的挤压?

不仅媒体行业需要强化互联网思维，其他行业也应该强化互联网思维

记者：您能详细讲几个遭受互联网冲击的传统行业案例吗?

周鸿祎：我觉得今天的报纸对互联网的冲击一定有切肤之痛。我跟很多报纸的总编聊，他们的一个焦虑就是如何在互联网时代巩固和扩大自己的影响力，并建立新的商业模式。

再如电视台，我认为未来三五年内会遭遇到互联网的冲击。过去电视剧、综艺节目制作出来，只能送交给电视台才能播出，因此电视台有很大的话语权。但是，在互联

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新华月报·2014年10月·下31

网时代，特别是有了智能手机，节目组只要把节目制作成一个APP,用户下载到手机里就能随时随地看。如果不这么麻烦，节目组只要提交给优酷、搜狐等视频网站，可以与视频网站达成分成协议，不依靠电视台，就能生存下去。现在的年轻人都是在互联网上长大的一代，越来越多的年轻人已经不看电视了，都是在网上看电影、看球赛、看各种娱乐节目。《新闻联播》的形式不改变，最后就会变成央视老人节目，对社会主流的青年一代形成不了有效的影响力。

过去十年，我们一直认为互联网改造的是传媒这样的信息产业。制造业会置身其外，不会受互联网影响。但这几年，至少是中国的电视机生产厂商正在受到互联网的冲击，互联网里来的一群野蛮人正在尝试在电视机生产行业建立一种新的商业模式，即以零利润甚至亏本出售电视机，以此来获取用户，然后每年向用户收取一定的服务费，以此获取规模性收入。用户缴纳了

服务费，就可以第一时间不用在电影院，而是在客厅里，就能看到必威体育精装版的国外大片，或者玩必威体育精装版的游戏。这就是硬件免费，典型的互联网商业模式。

科技进步改变了人们生活、工作方式，人们形成了新的消费习惯

记者：您提出“欢迎来到互联网时代”,说“没有人能够打败趋势”,那么互联网时代的本质是什么?

周鸿祎：在十年以前，中国互联网行业里面产生了像丁磊、陈天桥这样几个首富，但总体来说其实是不被传统企业家认可