2024年度企业信息化建设与运维一体化服务全面协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度企业信息化建设与运维一体化服务全面协议

本合同目录一览

1.1.1项目背景及目标

1.1.2项目范围

1.1.3项目期限

1.2.1服务内容概述

1.2.2硬件设施建设

1.2.3软件系统部署

1.2.4网络安全防护

1.2.5数据中心运维

1.3.1人员配备及职责

1.3.2技术支持与培训

1.3.3项目管理及协调

1.4.1服务级别协议（SLA）

1.4.2服务质量保证

1.4.3故障响应时间

1.5.1资产移交及验收

1.5.2软硬件设备维护

1.5.3数据备份与恢复

1.6.1必威体育官网网址条款

1.6.2知识产权保护

1.6.3知识产权归属

1.7.1约定费用及支付方式

1.7.2预算分配及调整

1.7.3费用结算及审计

1.8.1合同变更及终止

1.8.2合同解除及赔偿

1.8.3合同续签及延期

1.9.1违约责任及处理

1.9.2法律责任及争议解决

1.9.3不可抗力条款

1.10.1合同生效及备案

1.10.2合同解除及终止

1.10.3合同续签及变更

1.11.1合同附件

1.11.2合同附件清单

1.12.1合同签署及生效

1.12.2合同备案及登记

1.12.3合同执行及监督

1.13.1合同解除及终止

1.13.2合同解除及赔偿

1.13.3合同续签及延期

1.14.1合同解除及终止

1.14.2合同解除及赔偿

1.14.3合同续签及延期

第一部分：合同如下：

1.1项目背景及目标

1.1.1本合同旨在明确双方就2024年度企业信息化建设与运维一体化服务的合作内容、目标及实施细节。

1.1.2项目目标包括提升企业信息化水平，确保系统稳定运行，提高工作效率，降低运营成本。

1.1.2.1实现企业内部信息系统的整合，提高数据共享效率。

1.1.2.2建立安全可靠的信息化平台，保障企业信息安全。

1.1.2.3通过优化资源配置，降低企业信息化运营成本。

1.2项目范围

1.2.1本合同涉及的企业信息化建设项目包括但不限于：

1.2.1.1企业内部网络搭建及优化。

1.2.1.2服务器、存储设备等硬件设施采购及部署。

1.2.1.3办公自动化软件、ERP系统等软件系统部署及培训。

1.2.1.4数据中心运维管理服务。

1.2.2本合同涉及的企业信息化运维服务包括但不限于：

1.2.2.1系统日常监控与维护。

1.2.2.2故障排除与修复。

1.2.2.3数据备份与恢复。

1.2.2.4系统性能优化与升级。

1.3项目期限

1.3.1本合同项目自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。

1.4服务内容概述

1.4.1本合同服务内容主要包括：

1.4.1.1硬件设施建设：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的采购、安装、调试及验收。

1.4.1.2软件系统部署：包括办公自动化软件、ERP系统等软件的安装、配置、测试及培训。

1.4.1.3网络安全防护：包括网络安全设备的配置、防护策略制定及安全事件应急处理。

1.4.1.4数据中心运维：包括数据中心日常巡检、设备维护、故障处理及性能优化。

1.5人员配备及职责

1.5.1.1项目经理：负责项目整体规划、协调及执行。

1.5.1.2技术工程师：负责硬件设施、软件系统及网络设备的安装、调试及维护。

1.5.1.3培训师：负责软件系统培训及用户指导。

1.5.2各成员职责如下：

1.5.2.1项目经理负责制定项目计划，协调各成员工作，确保项目按期完成。

1.5.2.2技术工程师负责硬件设施、软件系统及网络设备的安装、调试及维护。

1.5.2.3培训师负责软件系统培训及用户指导，确保用户能够熟练使用系统。

1.6服务级别协议（SLA）

1.6.1本合同服务级别协议如下：

1.6.1.1系统可用性：系统正常运行时间不得低于99.9%。

1.6.1.2故障响应时间：接到故障报告后，1小时内响应，4小时内修复。

1.6.1.3培训支持：提供不少于2次系统培训，每次不少于2小时。

1.7资产移交及验收

1.7.1.1硬件设施清单：包括服务器、存储设备、网络设备等。

1.7.1.2软件系统清单：包括办公自动化软件、ERP系统等。

1.7.1.3培训资料清单：包括培训教材、操作手册等。

1.7.2甲方对乙方移交的