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Clarity–清楚原则(2/2)Thefiguresshowayear-on-yearincreaseof15%.WewilldeliveryourgoodsonDec10th.Thefiguresshowasignificantincrease.Wewilldeliveryourgoodssoon.五C原则(8/14)2341五C原则(9/14)Courtesy–礼貌原则(1/6)商务英语电子邮件应遵循措词婉转、礼貌的原则。鉴于电子邮件直接影响到整个交易的成败，买卖双方应十分注重措辞方式，要婉转、礼貌，使对方容易接受。在写电子邮件时，可以通过使用虚拟语气、委婉语气等方法迂回地表达观点，提出要求。0102Courtesy–礼貌原则(2/6)Ifitisnotforthelargerorderswereceivefromanumberofourregularcustomers，wecouldnothavequotedforsuppliesevenatthatprice.Notforthelargerorderswereceivefromanumberofourregularcustomer,wecannotquoteforsuppliesevenatthatprice.虚拟语气：要不是我们接到许多老客户的大量定单，我们尚不能给这些货物报如此低的价格。五C原则(10/14)五C原则(11/14)Courtesy–礼貌原则(3/6)IwouldappreciateitifyoucouldgivemeyourbestquotationforCIFshanghai.GivemeyourbestquotationforCIFshanghai.委婉语气：如果你能报出成本加运费到上海的最低价，我将非常感激。虚拟语气和委婉语气的使用，缓和了商务谈判的语气，既明确了自己的立场，又使对方的面子免于受损，语气自然诚恳，礼貌得体，易为对方接受。Ithastobestressedthatshipmentmustbeeffectedwithintheprescribedtimelimit,asafurtherextensionwillnotbeconsidered.Wehavetostressthatyoumusteffectshipmentwithintheprescribedtimelimit,asafurtherextensionwillnotbeconsidered.Courtesy–礼貌原则(4/6)表示批评、建议、要求时，用被动语态可以避免直接触及施动者(自己或对方)，使口气更加婉转。五C原则(12/14)Courtesy–礼貌原则(5/6)使用半动词表示说话人对所说事情的推测，从而使话语的肯定语气趋于缓和。Asyou(seemto)takeadvantageofourleniencyinthismatter,wenowhavetogiveyouthefinalnotice.半动词在功能上介于主动词与助动词之间,本身带有词义，但词义模糊。seemappearbelikelyto五C原则(13/14)Iamafraidthatwewillbeunabletomeetyourorderontimeduetoproblemswithoursupplier.由于供应商的原因，恐怕我们不能根据您的订单按时交货1Courtesy–礼貌原则(6/6)如果是写一些坏消息或是道歉，你就应该写的礼貌而得体，并说明问题的原因。2五C原则(14/14)商务英语电子邮件的格式商务英语电子邮件的写作要求商务英语电子邮件写作注意事项商务英语电子邮件常用句式Contents注意事项(1/12)Sometips–文法(1/8)例子：Decidingtorescindtheearlierestimate,ourreportwasupdatedtoinclude$4,000fornewequipment.切忌主客不分或模糊应改为：Decidingtorescindourearlierestima