TDXHHRS001-2023 人力资源市场服务规范.pdf

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DXHHRS

团体标准

T/DXHHRS0001—2023

人力资源市场服务规范

Servicespecificationforhumanresourcesmarket

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XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

武汉市东西湖区人力资源学会发布

T/DXHHRS0001—2023

目次

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1市场运营管理机构要求1

4.2服务场所要求1

4.3人员要求2

4.4制度要求2

4.5信息化要求3

5服务提供3

5.1服务项目3

5.2就业招聘服务3

5.3创业孵化服务5

5.4技能培训服务6

5.5就业创业综合服务7

5.6人力资源服务行业研究7

6服务评价、投诉与改进8

6.1评价8

6.2投诉8

6.3改进8

I

T/DXHHRS0001—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由××××提出。

本文件由××××归口。

本文件起草单位：武汉市东西湖区人力资源学会；

本文件主要起草人：刘心纯、尔敬佩、王岭、余小蓉、杨格、黄思

II

T/DXHHRS0001—2023

人力资源市场服务规范

1范围

本标准规定了人力资源市场的基本要求、服务提供、服务评价、投诉与改进。

本标准适用于政府或相关运营管理机构开展人力资源市场的运营管理和服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T33529人力资源服务术语

3术语和定义

3.1GB/T33529界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.2人力资源市场Humanresourcesmarket

由政府职能部门主导，通过链接整合一定区域内相关部门就业服务职能和高校、创业孵化器等资源，

实现就业综合服务功能，满足市场多样化、多层次的人力资源服务需求的现代化、开放性的公益性人力

资源服务平台。

4基本要求

4.1市场运营管理机构要