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网络安全产品供货与服务合同协议

第一章合同订立

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（供方）：_________

1.2.2乙方（需方）：_________

1.3合同签订日期

_______

1.4合同签订地点

_______

1.5合同生效日期

合同自双方签字盖章之日起生效。

1.6合同期限

本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章产品与服务的范围

2.1产品描述

2.1.1产品名称：_________

2.1.2产品型号：_________

2.1.3产品规格：_________

2.1.4产品数量：____台/套

2.2服务内容

2.2.1服务范围：乙方在使用甲方产品过程中，甲方应提供的下列服务：

a)产品安装

b)技术支持

c)系统维护

d)故障排除

e)更新升级

f)培训服务

2.2.2服务期限：自产品交付之日起____个月。

第三章产品交付与验收

3.1产品交付

3.1.1交付方式：甲方应将产品按照乙方指定的时间和地点交付乙方。

3.1.2交付时间：自合同签订之日起____日内。

3.2验收条件

3.2.1验收标准：产品应符合国家有关产品质量标准及双方约定的技术规格要求。

3.2.2验收程序：乙方在收到产品后，应按照以下程序进行验收：

a)在规定的时间内对产品进行初步检查，如发觉问题，应及时通知甲方；

b)在初步检查合格后，乙方应填写验收报告，甲方应在收到验收报告之日起____日内进行确认。

3.3验收合格与不合格处理

3.3.1验收合格：验收合格的产品，乙方应在验收报告中签字确认，视为产品交付完毕。

3.3.2验收不合格：验收不合格的产品，甲方应按照以下规定处理：

a)甲方应在接到验收报告后____日内，免费更换不合格产品；

b)如更换后产品仍不合格，乙方有权要求退货或减少货款。

第四章付款方式与期限

4.1付款方式

乙方应按照合同约定的付款方式进行支付。

4.2付款期限

4.2.1首付款：合同签订后____日内，乙方支付合同总价款的____%作为首付款。

4.2.2余款支付：

a)产品交付合格后，乙方支付合同总价款的____%；

b)甲方提供全部服务后，乙方支付合同总价款的____%。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未能按约定时间交付产品或提供服务，应向乙方支付合同总价款的____%的违约金。

5.1.2若甲方交付的产品不符合约定或存在质量问题，甲方应负责更换或修复，并承担由此产生的所有费用。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按时支付款项，应向甲方支付合同总价款的____%的滞纳金。

5.2.2若乙方拒绝接受产品或服务，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。

第六章技术支持与售后服务

6.1技术支持服务

6.1.1技术支持渠道：甲方应提供电话、网络、邮件等多种技术支持渠道，保证乙方在使用过程中能够及时获得帮助。

6.1.2技术支持时间：甲方技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（节假日及国家法定休息日除外）。

6.2售后服务

6.2.1售后服务内容：甲方应提供以下售后服务：

a)产品安装指导；

b)产品使用培训；

c)定期巡检；

d)故障排除；

e)产品升级。

6.2.2响应时间：甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应，并在____小时内解决故障。

6.3服务记录与反馈

6.3.1甲方应记录所有技术支持与售后服务的过程，包括故障描述、处理措施、解决结果等。

6.3.2乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议，甲方应在收到反馈后____个工作日内予以回复。

第七章产品保修与维修

7.1产品保修

7.1.1保修期限：甲方产品自交付之日起提供____个月的免费保修服务。

7.1.2保修范围：在保修期内，因产品质量问题导致的产品损坏，甲方负责免费维修或更换。

7.2维修服务

7.2.1维修方式：甲方提供上门维修或乙方将产品送至甲方指定维修点进行维修。

7.2.2维修费用：在保修期内，维修费用由甲方承担；保修期外，维修费用由乙方承担。

7.3维修期限

7.3.1甲方应在接到乙方维修申请后____小时内安排维修人员；

7.3.2维修期限：维修期限为____个工作日，自甲方收到产品之日起计算。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1甲方应保证乙方数据在存储、传输和使用过程中的安全性。

8.1.2甲方应采取必要的技术和管理措施，防止未经授权的访问、篡改或泄露乙方数据。

8.2隐私保护

8.2.1甲方承诺遵守相关法律法规，对乙方提供的信息进行保