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演讲中境变自己不能慌

答问场景中环境的转变，是经常会发生的。作为一种综合的社会活动的对话，一些不利于对话顺利进行的意外状况也有可能发生。因此，就要求答问者有一套应付这种事变的本领。

对话答问者应付临场意外，须有多方面的修养。既要观看敏锐，反应快速，处变不慌，冷静冷静，更需要推断精确，应变适当。具体到每一种意外状况，实行的方式方法又应随机而变。

如由于对话双方认识上的差距，少数人在提问时有意发难，让答问者知道有人与他观点对立。此时的答问者，切不行张嘴就和提问者对立起来，或以势压人，或以智者的口吻教训人，这尤其会引起对方的反感与抵触。有效的方法就是细雨无声，由浅入深，慢慢开导，渐渐地亮出自己的观点，最终使答问为对方所接受。

再如对话中也常常会有些人，有意发出一些哗噪或唏嘘声。其缘由：或是对话答问者出现了某种问题，或是某些听众出于偏见，有意制造混乱。对于前者，答问者应当适时纠正和调整，以平息风波；对于后者，答问者也大可不必惊慌，见怪不怪，其怪自息就是很好的方法。

还有的答问过程中肯写少不了质问与批判，而这种大庭广众之下的质问与批判，有的往往与事实有出入。面对此景，多数状况下答问者应当选择的是，既不要置之不理，不作说明，让别人视作默认，又不能怒气冲冲，反唇相讥，使对话成了质询与争吵。出名作家雨果说过：世界上最宽敞的东西是海洋，比海洋更宽敞的是天空，比天空更宽敞的是人的胸怀。一个对话者特别是欲与群众对话的领导者，应当虚怀若谷。这不仅能从各种不同的批判意见中看到自己的缺点与缺乏，而且能使对话始终保持在一种和谐的气氛中进行，保证答问的良好效果。

另一个需要留意的是，领导者在对话中有时难免答错问题、讲错话。正所谓智者千虑，必有一失。这种失误的发生，也会使对话现场出现某些嘲讽声或唏嘘声。面对这种状况，切忌不要慌了手脚，或借词搪塞，或以错改错，或固执己见。明智的做法是，对于疏忽答错的，应当场纠正，这不碍什么面子，不会影响对话效果；对于状况不明、理论不懂的问题，则不必以其昏昏，使人昭昭，更不应欲盖弥彰，愚弄听众。总之，不明就是不明，不懂就是不懂。敢于认错，才是上佳选择。