直营店店长年度工作总结.pdfVIP

直营店店长年度工作总结

Annualworksummaryofdirectstoremanager

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-077249

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

个人工作总结

直营店店长年度工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

直营店店长年度工作总结

2017年转眼过去2018年接着到来。在一年年首岁末，对2018年作为地

区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的

经验与教训，希望在2018年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的

交代。

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

(1)、区域人员情况

11年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7

人被辞退(不符合公司要求3人;不符合工作岗位要求4人)，外派到其它片区12

人，辞职18人。(10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入)

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、

客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店

长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可

以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重

点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

个人工作总结

子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问

题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面

是不会出什么问题的。

(2)、区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验

证学历有关。

在员工辞职方面主要有以下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错

的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的

成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让

步造成辞职。

d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的

相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但

是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

(3)、员工的流失是否会对销售造成很大的影响

结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显7月份左右因学历