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软件开发技术支持免责条款

合同编号：__________

甲方（委托方）：

名称：

地址：

联系方式：

乙方（受托方）：

名称：

地址：

联系方式：

一、合同主体

1.甲方（委托方）信息

1.1名称：甲方为[甲方具体名称]，是一家依据[甲方所在国家或地区的法律]合法成立并有效存续的[甲方企业类型]，其注册地址为[甲方注册地址]，联系电话为[甲方联系电话]，电子邮箱为[甲方电子邮箱]。

1.2地址：[甲方详细地址]

1.3联系方式：[甲方联系人姓名]，联系方式：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]

2.乙方（受托方）信息

2.1名称：乙方为[乙方具体名称]，是一家依据[乙方所在国家或地区的法律]合法成立并有效存续的[乙方企业类型]，其注册地址为[乙方注册地址]，联系电话为[乙方联系电话]，电子邮箱为[乙方电子邮箱]。

2.2地址：[乙方详细地址]

2.3联系方式：[乙方联系人姓名]，联系方式：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]

二、合同背景与目的

3.背景

甲方为了满足其业务发展的需求，需要乙方为其提供软件开发技术支持服务。乙方在软件开发技术支持领域具有丰富的经验和专业知识，能够为甲方提供高质量的服务。

4.目的

本合同的目的是明确双方在软件开发技术支持服务方面的权利和义务，保证乙方能够按照甲方的要求提供优质的服务，同时保护双方的合法权益。

三、服务内容与范围

5.软件开发技术支持服务内容

5.1具体服务项目

乙方将为甲方提供以下软件开发技术支持服务：

需求分析：与甲方沟通，了解其业务需求和功能要求，进行需求调研和分析，撰写需求规格说明书。

设计开发：根据需求规格说明书，进行软件的架构设计、模块设计和详细设计，并进行编码实现。

测试与调试：对开发完成的软件进行功能测试、功能测试、兼容性测试等，保证软件的质量和稳定性。发觉问题及时进行调试和修复。

部署与上线：将测试通过的软件部署到甲方指定的环境中，保证软件能够正常运行。协助甲方进行上线前的准备工作，包括数据迁移、系统配置等。

维护与升级：在软件上线后，为甲方提供软件的维护服务，包括故障排除、漏洞修复、功能优化等。根据甲方的需求，对软件进行功能升级和版本更新。

5.2服务标准与要求

乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的软件开发技术支持服务。具体要求如下：

服务响应时间：乙方应在接到甲方的服务请求后，[具体时间]内做出响应，并告知甲方服务的安排和预计解决时间。

解决问题时间：对于一般性问题，乙方应在[具体时间]内解决；对于复杂性问题，乙方应在与甲方协商确定的时间内解决。

服务质量：乙方应保证所提供的服务符合甲方的需求和期望，软件的功能和功能应达到需求规格说明书的要求。

沟通与协作：乙方应与甲方保持良好的沟通和协作，及时向甲方汇报服务进展情况，听取甲方的意见和建议。

6.服务范围

6.1涵盖的软件范围

本合同所涵盖的软件范围包括甲方指定的[软件名称]及相关的配套软件。

6.2地理范围

乙方的服务范围仅限于甲方在[具体地理范围]内的业务需求。

四、免责条款

7.一般免责声明

乙方在履行本合同约定的服务时，将尽最大努力保证服务的质量和效果。但是由于软件开发技术的复杂性和不确定性，乙方无法保证所提供的服务完全满足甲方的所有需求和期望。在法律允许的范围内，乙方对因服务引起的任何间接、偶然、特殊或后果性的损害，包括但不限于数据丢失、业务中断、利润损失等，不承担赔偿责任。

8.特定情况下的免责

8.1不可抗力

若因不可抗力事件，如自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等，导致乙方无法履行本合同约定的服务，乙方不承担违约责任。但乙方应在不可抗力事件发生后，及时通知甲方，并采取合理的措施减轻不可抗力事件对甲方造成的影响。

8.2第三方原因

若因第三方的原因，如第三方软件供应商、网络服务提供商等，导致乙方无法履行本合同约定的服务，乙方不承担违约责任。但乙方应积极协助甲方与第三方进行沟通和协调，争取尽快解决问题。

8.3客户自身原因

若因甲方自身的原因，如提供的需求信息不准确、不完整，未按照乙方的要求进行操作等，导致乙方无法履行本合同约定的服务，乙方不承担违约责任。但乙方应及时通知甲方，并提出改进建议，协助甲方解决问题。

五、服务期限与时间安排

9.服务期限

9.1起始日期：本合同的服务期限自[起始日期]起开始计算。

9.2结束日期：本合同的服务期限至[结束日期]止。

10.时间安排

10.1服务响应时间：乙方应在接到甲方的服务请求后，[具体时间]内做出响应。如乙方未能在规定时间内做出响应，甲方有权要求乙方采取措施尽快解决问题，并承担因此给甲方造成的损失。

10.2